オーダーメイドの楽しさの先には、
「ありがとう」の溢れる日々が待っています!
風通しのいい関係。あたたかい関係。
サブウェイは店長やサンドイッチアーティスト、オーナー、本部スタッフなど、
さまざまな人が関わってできています。
上記の4つの項目を通してお客様がもう1度サブウェイに来て頂くことが私たちの仕事です。必要とされるのは「おもてなし」のこころです。
店長不在の時間帯に店舗運営の責任者を務めます。自らがジョブワーカーとして働くのではなく、オペレーションコントロールがメインの仕事です。(サンドイッチアーティストを通じて、商品の品質・サービス・クレンリネスを適正に保ち、円滑に運営を行うこと)
また、新人サンドイッチアーティストのトレーナーとして、後輩の育成を行なうことも重要な仕事です。原材料の発注や棚卸しなど業務内容は多岐にわたります。責任が重い分、やりがいが見いだせる仕事です。
店長の仕事は次の3つの継続的拡大です。
常に明確な数値目標を持つこと、数値目標を行動目標に置き換えること、それをサンドイッチアーティストに落とし込み、遂行させることが最も重要です。店長1人では何もできません。そのためには従業員の育成が不可欠となります。店長の仕事は言い換えれば1年365日がトレーニングといえます。店舗をまとめるためにはサンドイッチアーティストをやる気にさせる技術、チーム作りが出来ることが必要です。
立場は違うけれど
「Make them happy」という気持ちは同じ。
年齢や経験を超えて
気軽に意見を交わし合い、
お互いを信頼しあえる
TEAMでありたいと考えています。
そして、いつの日かサブウェイを卒業して
違う人生を歩みだしたとしても
「立ち寄りたい場所」として
心の中に存在する、
そんなあたたかい関係を
築けたらと願っています。
サブウェイでは年1回、サービス力を競うコンテスト
「グレートサンドイッチアーティストコンテスト」を開催しています。
以上の3つから、「目の前のお客様をHappyにするサンドイッチアーティストNo.1」を決定しています。
また、サンドイッチをいかに“早く”
そして“美しく”作るかを競う
コンテスト「サブジャマー」も同時開催。
予選を経て、全国大会優勝者は
海外で開催される世界大会に
日本代表として出場するチャンスもあります。