INTERVIEW 04
働く側の声に耳を傾けてくれる。そんな環境が何よりの魅力です。
ONE DAY SCHEDULE ある一日のスケジュール
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出勤・点呼
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運輸所内の作業 掃除機がけはもちろん、洗面所や台所など水まわりも拭き上げます。
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休憩
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運輸所内の作業 再び作業に戻ります。人手が足りないエリアがあれば、フォローにまわります。
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点呼・退勤
新大阪第二事業所
駅クリーンスタッフ
2011年入社
PROFILE
以前は関連会社の倉庫で勤務。当時の同僚が転職したことをきっかけに、自身も当社で駅施設整備担当に従事するようになる。社歴を重ね、後輩の指導にも関わる現在は、それぞれの個性を重んじた対応を磨きながら、誰もが快適に過ごせる美しい駅舎を目指し奮闘している。
Q 担当業務の内容を教えてください。
業務エリアが広いからこそ、手際よく進めるための工夫を。
JR駅構内での作業に携わっています。駅コンコースのトイレといった一般のお客様が利用されるエリアに加えて、JRの職員や関連業者が出入りする運輸所の施設整備も担当。宿泊設備もあるので、ベッドメイキングや浴室での作業も発生します。広範囲にわたる作業を決められた時間内に終わらせるには、自分なりに効率的な手順を考えることが肝心。次の作業者のことも考え、備品補充や道具の管理、引き継ぎ確認も忘れません。
Q 仕事のやりがいを教えてください。
自分の働きを見てくれている人の存在が、その言葉がうれしい。
自分で考えたアイデアが、周囲の役に立ったときにやりがいを感じます。ここ最近でいえば、詰所のホワイトボードを交換するよう提案し、採用されたところ。従来の壁かけ式のものと比べ、書類も多く貼れるようになり、スタッフ間の意思疎通が格段に向上しました。また、トイレ作業中にお客様から直接「いつもきれいにしてくれてありがとう」という言葉をいただいたときには、自分のがんばりを見てくれているのかと、心が温かくなります。
Q 今後の目標を教えてください。
引っ込み思案だった私から、誰かを導く私へと成長できるように。
以前、スタッフが思い思いの意見を主張できる社内企画「マイオピニオン」に応募し、発表の機会を得ることがありました。私にしては思い切った行動でしたが、そこから同僚に声をかけられる機会も増え、仕事にもより主体的に取り組めるように。現在は新人さんを導けるような存在になれるよう尽力しているところです。自分が焦ってしまう性格だからこそ、常にゆとりを持った接し方を心がけ、一人ひとりに合わせた指導法を磨いていきたいです。
MESSAGE メッセージ
インタビュー：2019年7月