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【訪問介護】
「人の手を借りてもいい」と思っていただきたい

サービス提供責任者

正社員

2019年入社

M.Yさん

社員の声

入職のきっかけについて教えてください

これまで、老人保健施設やグループホームで介護の仕事に携わり、ご利用者様の生活を支える現場を経験してきました。一時期、別の業界で働いたこともありましたが、そのときに改めて実感したのが「介護の仕事は人の日常に深く関わる、責任とやりがいのある仕事」ということ。同時に自身の今後を見据えて無理なく働ける環境を探す中、ウエルシア介護サービスに出会いました。

訪問介護の経験はありませんでしたが、今までと異なる介護業務に挑戦し、自らの視野を広げたいという気持ちが応募の後押しになりました。
入職後は一定期間の研修を受け、先輩に同行しながら訪問介護業務を習得。マニュアルや動画研修を通じて基礎知識も学び直し、現在はサービス提供責任者として働いています。

身体介護・生活援助で意識していることは？

ご利用者様のお宅にお伺いして、身体介護と生活援助を行うのが訪問介護の仕事です。ヘルパーはご利用者様との距離がご家族様の次に近くなるので、ご様子の小さな変化にも気づけるようにしています。

また、サービスはご利用者様やご家族様が指定された範囲で提供しなければいけません。例えば、指定範囲以外の掃除はしない、2つある冷蔵庫のうち、ご家族様用の食材は使わないといったことです。サービス提供責任者として、その線引きを事前にすり合わせ、介護スタッフに連携することも大切です。そのほか、必要以上にサポートしてご利用者様のできる範囲を狭めないこと、何かができるようになったら、ケアマネにケアプランの変更をすぐ相談することも意識しています。

ご利用者様・ご家族様との関係づくりで意識していることは？

例えば、ご利用者様は「調理ができる」と言っていても、ご家族様は「危ないからヘルパーさんにお願いしたい」というように、希望が異なることは多々あります。その場合、どちらかの希望を通すのではなく、ご利用者様、ご家族様それぞれの思うところをしっかりお聞きして判断することを心がけています。そのうえで落としどころを探ることが重要です。ご利用者様・ご家族様との話し合いを重視して、医師・看護師・ケアマネとも話し合って方針を決めています。

その結果「ヘルパーさんに来てもらって良かった」と、ご利用者様にもご家族様にもご満足いただけたときは、やりがいを感じますね。介護を頑張りすぎているご家族様に「人の手を借りてもいい」思っていただくことが大切です。

WORK STYLE

訪問介護で活躍中のY.Mさんのとある1日の仕事の流れ

8：30身体介護・生活援助

身体介護・生活援助

起床介助/排泄介助/清潔ケア/調理/配膳/服薬介助/口腔ケア/片付けなど。朝１番に訪問し、利用者様の元気な顔をみると安心します。（75分）

10：00生活援助

生活援助

掃除/洗濯/買い物など。利用者様とコミュニケーションをとりながら行い、時折話し込んでしまう事も。。。（50分）

11：00事務処理・電話対応

事務処理・電話対応

一度事務所に戻り、次の日のシフトチェックやケアマネージャー様や他機関との連携を図っています。

12：00お昼休憩

お昼休憩

ゆっくり休憩が摂れる日は近くのお弁当屋さんのお弁当を仲の良い社員さんと一緒に食べて活力注入。

13：30身体介護

身体介護

医療依存度が高い利用者様。排泄介助/清潔ケア/整容/吸引/食事介助/服薬介助など。本人様・家族様だけでは困難になってきている部分のお手伝い。（60分）

15：00身体介護

身体介護

身体介護のご利用者様を2件訪問（60分と30分）。入浴介助/体調確認/環境整備など。利用者様と会話に花を咲かせながら、楽しく安心安全に。

17：00事務処理・電話対応

事務処理・電話対応

事務所に戻り、ヘルパーさんへの連絡やカルテなどのまとめ・１日の振り返り。

17：30退勤

退勤

本日も頑張りました！！

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