担当業務の内容を教えてください。

業務においては、「お客様の困りごと解決は全般対応する」という意識を持ち、お客様のご要望には大小問わず可能な限り応えるよう努めています。
お客様ご自身で対応可能な内容については過度に介入せず見極めを行いながらも、電球のLED交換や断水など緊急性の高い対応、期限切れ消火器の交換など、多岐にわたるご依頼に柔軟に対応しています。
また、設備対応だけでなく清掃業務の一部にも携わっており、店舗清掃など現場での実作業も行うことで、幅広い視点から快適な環境づくりに貢献しています。

仕事で大切にしていることはなんですか？

「やるからには現場のために、お客様のために」という思いを大切にし、日々の業務に取り組んでいます。
自社の強みである「できないことをやる」という価値を提供する中で、お客様の困りごとには常に誠意をもって向き合うことを心がけています。
また、業務範囲がお客様へ十分に伝わっていない場合もあるため、現地での何気ない会話や雑談の機会を通じてご要望を引き出し、気軽に相談いただける関係づくりにも努めています。

仕事のやりがいを教えてください。

業務においては、自己満足の側面もあるかもしれませんが、現場に立ち会い、自分たちが提案・対応した内容によって環境が改善されたと実感できたときに、大きなやりがいを感じています。
細部に過度にこだわるというよりも、「自分自身が納得できない状態では終わらせない」という意識を大切にしており、その納得感を追求することが仕事のモチベーションにつながっています。
一方で、その満足の基準が自己本位にならないよう意識し、常にお客様の基準を上回る品質で提供することを心がけています。お客様の期待を下回ることがクレームにつながる可能性もあるため、その点には特に注意しながら業務に取り組んでいます。

今後の目標を教えてください。

「何か困りごとがあれば、まずネットワークに相談したい」と思っていただけるよう、お客様との信頼関係の構築を大切にしています。
そのためにも、小さなことでも一つひとつ丁寧に対応を重ね、お客様の安心感につながる対応を心がけています。結果として、お客様の心をつかみ、継続的に頼っていただける存在になることを目指しています。

応募を検討されている方にメッセージをお願いします。

当業界は経験者が多い分野ではなく、新卒も中途採用も入ってきたらみんな1年生です。現在活躍している先輩社員もゼロから知識や技術を身に着けてきており、基礎から丁寧に教わることのできる環境が整っています。
未経験だから不安というのはもちろん感じるのは当然ですが、成長の土台があるため未経験でも務めやすい会社です。もし少しでも興味を持って採用ページをご覧になっているのであれば、ぜひ一歩踏み出していただきたいと思います。