担当業務の内容を教えてください。

主に電話の受付応対をしています。
最近は、電話以外にもメールやアプリでのお問い合わせも増えていますのでそれらの対応も行っています。
余った時間では報告書などの処理もしています。

仕事で大切にしていることはなんですか？

毎日、多種多様な内容の電話を取るので、より正確かつ的確に連絡処理することを心がけています。
自分が知り得た情報に関しては確実に処理ができるよう、また放置されることがないように気を配っています。
お電話いただいたお客様に対しては、安心感を持っていただけるような対応を心がけています。そのために話の内容をしっかり聞き取り、内容を復唱することをチーム内でも共有するようにしています。

仕事のやりがいを教えてください。

受付では日々大量の電話がかかってきます。それに加えて、受付で対応しなければならない業務は幅広く、種類もとても多くあります。それらを少しでも多く処理するために、効率化を進めることにやりがいを感じています。今の仕事は自分の性に合っていて、好きなんです。

今後の目標を教えてください。

熟練した人だけではなく、慣れていない人・経験の浅い人でも、誰もが同じように業務をこなせる仕組みを構築することが今の目標です。

応募を検討されている方にメッセージをお願いします。

経験のない方であっても、仕事ができるようになりたいという意欲さえ持っていただけたら、しっかり仕事ができるようになるまでサポートするので、ぜひご応募いただきたいです。