「サウンドスリープ」販売スタッフのインタビュー

雑貨

サウンドスリープ

販売スタッフ 2024年入社 Eさん

以前はアパレルショップで勤務していましたが、同じ販売職を通じて、より生活に密接に関わるものを提供したいと思うようになりました。特に「睡眠の質」に関する記事を見て、寝具に興味を持つようになったのがきっかけで、自分も年齢を重ねるにつれ、睡眠の質の重要性を感じるようになったからです。アパレルから寝具への転職は新しい挑戦でしたが、密接にお客様に関わることができ、自分自身にもメリットがあると感じています。

お仕事について教えてください。

当店は寝具専門店です。こ睡眠の質を向上させるための寝具や関連商品を提供しており、オーダーメイド枕やマットレスなどの販売を行っています。私は寝具全般の販売を担当しています。お客様の睡眠の質を向上させるために、最適な商品を提案することを心がけていますね。お客様のニーズを聞き取りながら、商品をご提案しオーダー枕を作るなども対応しています。オーダー枕を作るには専門知識が必要で、学んだことをお客様にお伝えしています。多くのお客様が興味を持っていても知らないことが多いため、寝具を変えることで肌がきれいになることや、便秘が改善されること、首の痛みがなくなることなどを説明しています。特にスポーツをしている方には、睡眠がとても重要なので慎重に寝具をおすすめしています。
お店の雰囲気を教えてください。

店内はリラックスできる空間が広がっており、装飾にはグリーンが使われています。寝具やルームウェアなどのアイテムが並んでいることもありお店の雰囲気はとても温かく、癒されるような柔らかい雰囲気です。また、スタッフ同士のコミュニケーションも円滑で、親しみやすい接客が特徴です。スタッフ同士も和気あいあいとしており、年齢差はありますが、優しい雰囲気でアットホームな環境が作られています。
心に残るエピソードを聞かせてください。

心に残るエピソードとして、オーダーメイド枕の販売に関する経験があります。最初は自信がなかったのですが、勉強を重ねて知識を身につけ、自信を持って提案できるようになりました。そんなある日、40代くらいの主婦の方が一人で来店され、その方にオーダーメイド枕を提案し、購入していただきました。後日、その方が再び来店され、「この前はありがとうございました！首が楽になりました。今後もよろしくお願いしますね」と感謝の言葉を直接伝えてくださいました。その方は近くにお住まいで、リピートして通ってくださるようになりました。このようにお客様から直接感謝の言葉をいただけることは、とても嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。
今後の目標を教えてください。

今後の目標は、枕やマットレスが欲しい方にもっとお店を知っていただくことです。ディスプレイなどを工夫して、ご来店してくださるお客様を増やしていきたいと考えています。最近では近隣の方だけでなく、「枕といえばららテラスハルミ」と言ってくださる方も増えてきましたので、そんなお客様をさらに増やしていきたいです。人と話すのが好きな方や、お客様とのコミュニケーションを大切にしながら信頼関係を築いていきたい方にとっては、ぴったりのお仕事だと思いますよ。