「三ツ星」認定を更新し続ける当社の安全にかける思いや取り組みと、独自のサービスや強みなど、滋賀中央観光バスの魅力を詳しくご紹介します。
滋賀中央観光バスについて
事業内容
貸切バス事業を中心に、送迎バス、タクシー事業を展開
滋賀中央観光バスは昭和51年に設立した貸切バス事業者です。
滋賀県の長浜市に本社である長浜営業所を置き、他には守山営業所、京都営業所があります。
滋賀県と京都府の全域、福井県・滋賀県の一部を営業区域としています。
昨年10月、大阪枚方市に新営業所を開設。滋賀県・京都府に続き、大阪府にも営業区域を広げる事ができました。
貸切バス事業を中心としていますが、本社、長浜営業所では市の委託を受け始めた福祉バスの運行をはじめ、地元の小学校や養護学校のスクールバスの運行も行っています。
また、タクシー事業も展開しており、長浜市浅井地区で専用の停留所で乗り降りができる「お市ちゃんタクシー」の他にも、今年の4月からは「ジャンボタクシー」の運行を開始。
ゆったり９人乗りのトヨタ・ハイエースワゴンで、グループでのご旅行や企業様の研修や視察、空港の送迎など様々な用途でご利用いただいています。
滋賀中央観光バスのこだわり
こだわりは他社にないバスと、安全装置を完備した最新車両
当社の社長は、奥びわ湖を望む見晴らしの良い高台に建つお寺の住職で、実は今、総本山で修行中です。
その社長がこだわっているのが、「他社にない特殊車両」と「安全装置を完備した最新車両」。
滋賀中央観光バスが誇る最高級車「VIPバス」は10名定員の大型バスで、ゆったりと寛いでいただけるよう設計された客室スペースは、まるで飛行機のファーストクラスのよう。
革張りのリクライニングシートや専用のモニターを完備しており、想い出に残る極上のバス旅行を満喫していただけます。
また、当社は最新車両への更新もどんどん進めていますので、今まではオプションだった衝突軽減装置やバックソナーが標準装備で付いているバスを導入。安全に関する投資は惜しみません。
さらに、観光が中心の貸切バス事業では、シーズンにより仕事量が大きく変動しますが、年間を通じて安定した仕事量がありますので仕事量に関してもドライバーが安心して働ける環境があります。
滋賀中央観光バスの考え
「従業員満足度」と「お客様満足度」は比例する
上から押しつけられ嫌々やらされても、絶対にお客様に良いサービスはできません。
どんどん仕事をお任せして、自分で考え自分で行動してもらい、困った時には相談してもらうようにしています。
やる気を持って働いていただくには、まず、気軽に相談できる風通しの良い環境をつくり、現場の意見や要望をすぐに取り入れることが大切だと考えています。
大阪営業所を開設!!更に屋形船『四季』を新規事業として運航
滋賀中央観光バスは、これからも新たな試みに向けて動き続けます！
弊社は昨年10月1日に大阪営業所を新設する事が出来ました。
これもひとえに日頃ご利用いただいております皆様のおかげと、心より感謝申し上げます。
また、本年1月29日より、大津市瀬田川沖桟橋を発着とする36名様乗り屋形船『四季』を新規事業として運航させて頂くこととなりました。
貸切バス、タクシーと合わせて、屋形船四季のご利用を心よりお待ち申し上げております。
安全への取り組み
「貸切バス事業者安全性評価認定制度」最高ランクの「三ツ星」認定を更新
評価点数が高いことから、滋賀県で唯一、通常２年後の更新が免除に
当社は安全に対する取り組み状況が優良なバス会社であることが評価され、貸切バス事業者安全性評価認定制度で「三ツ星」に認定されています。
さらに、昨年の更新時には評価点数が90点以上でしたので、滋賀県で唯一、通常２年後の更新が免除されました。
これは安全管理体制の維持及び改善に関する取り組みが、しっかりと行われている事が評価された結果です。
「三ツ星」マークは当社の誇りです。
また、お客様にとっては安心して乗車できるバス会社を選ぶ基準となり、働くドライバーにとっては安心して働ける会社の証になると思います。
だからこそ、これからも一丸となって「三ツ星」を守り続けていきたいと思います。
働きやすい環境づくりを
壁を取り払った社内コミュニケーションで、現場の声に耳を傾ける
滋賀中央観光バスでは社長自ら乗務員の意見に耳を傾け、働きやすい環境づくりを進めています。
壁を取り払ったコミュニケーションを大切にすることで、現場の意見や要望がスムーズに伝わり問題の解決や業務改善などスピーディに対応することができます。
例えば、車庫の灯りが暗いと相談があると、すぐに灯りを増設。また、IP無線を全車に完備したのも、乗務員の声がきっかけでした。
当社は従業員が安心して伸び伸びと活躍できる環境づくりが、お客様に満足していただけるサービスへと繋がると考えています。
安全に関する研修会を計画的に実施
安全・安心は最大の顧客サービスである
「安全・安心は最大の顧客サービスである」を経営理念として掲げ、社員一丸となって安全最優先の方針の下、安全に関する様々な取り組みを行っています。
例えば、年に一度、全社員が一堂に会して行われる安全研修会では、NASVAより講師をお招きし事故防止についての研修を行ったり、バス車両を用いて整備点検の研修などを行っています。
また、火災避難訓練や救命講習の実施、ヒヤリハット情報報告会など、安全に関する研修や教育を計画的に実施。
法令遵守は当然のこと、安全への取り組みに対しては、法令以上の項目を設定し安全の更なる追求に努めています。