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【新入社員向け 7つの習慣セミナー|研修・セミナー】
こんにちは、ルビーの秋山です!
今回は新入社員向けの社内研修である「7つの習慣セミナー」についてご紹介します。
『7つの習慣』とは、『スティーブン・R・コヴィー』が提唱した自己啓発書に基づく概念で、個人や組織が成功や成長を達成するための基本的な原則や行動指針を表しています。
この考え方はルビーの『コア・パーパス』や『コア・バリュー』に深く密接に関係する内容なため、毎年新入社員を交えた研修があります。
内容は様々ございましたが、僕が印象に残った2点をご紹介します。
1点目は『最優先事項を優先する』という内容です。
みなさんは自分の中で大切だと思うもの(または考え方)を3つ挙げることはできますか?
余裕がなくなったり、忙しくなればなるほど大切なことや考え方が抜け落ちてしまうことがあります。大切なことを明確にし、優先的に大切なことから始めていくという考えを常に意識していく必要があると感じました。プライベートもそうですが、仕事の中でもこの考え方は重要です。例えばルビーの場合、お客様に喜んで頂く、つまり『感動を届ける』ということが本当に大切なことになります。そのことを忘れずに今後も仕事に取り組んでいきたいと改めて思いました。
【宅配クリーニングラクリのコールセンター 会社紹介その6】
こんにちは、ルビーの米澤です!
今回はラクリのコールセンターについての紹介をしていきます!
実際に、コールセンターの方にお話を伺ってきました。
コールセンターでは、電話を通してお客様の問い合わせに対応、商品の案内をしています。他には、注文した商品の受注や発送も担当しています。
仕事をする上で大切にしていることは、お客様の質問を理解し汲み取ることです。
ラクリの考えやルールにこだわりすぎてしまうと、お客様の本当に知りたかったことについてお答えできない場合があります。そうすると、不信感や不安につながってしまいます。
お客様に安心してご利用いただくために、質問に対してお答えする内容に、お客様とのズレがないか確認を必ず心掛けています。
【クリーニング師資格習得への道|研修・セミナー】
こんにちは、ルビーの米澤です!
今回は、クリーニング師という資格についてご紹介します!
ルビーでは入社1年目に、クリーニングの知識や技術を習得してもらう一環として、クリーニング師との資格を取得してもらっています。
クリーニング師の試験には学科試験と実地試験があります。
学科試験は衛生法規に関する知識、公衆衛生に関する知識、洗たく物の処理に関する知識及び技能の3科目があります。
実地試験はワイシャツのアイロン仕上げ、繊維の識別の2つを行います。
地域によって試験内容は変わりますが、奈良では濡れたワイシャツを9分以内にアイロン1つで乾かすという内容です。
実地試験にはアイロンの手さばき、スピード、正確さが求められており、アイロンを扱う技術の習得や品質の向上を目指すことができます。
【宅配クリーニングラクリのパッキング 会社紹介その⑤】
こんにちは、ルビーの米澤です!
今回はラクリのパッキングというポジションについての紹介となります!
実際にパッキングの方にお話を伺いに行ってきました。
みなさんは、パッキングという言葉に馴染みはありますか?
旅行に行くときや、荷物を詰め込む際に聞き覚えがあるのではないでしょうか。
意味合い的には一緒ですが、ラクリでは「クリーニング後のお洋服の梱包作業」という意味で使っています。
宅配クリーニング部門のパッキングの仕事内容は、工場で仕上がった衣類を梱包・出荷をしてお客様に届けるのが主な仕事となります。
【宅配クリーニングラクリの工場 会社紹介その④】
こんにちは、ルビーの米澤です!
今回はラクリの工場のポジションについての紹介となります!
実際に工場の方にお話を伺ってきました。
みなさんは、クリーニングの工場でのお仕事ってどのようなイメージがありますか?
主に工場では、預かった衣類を洗浄し、染み抜き、仕上げまでの一連の作業を行います。
ところで、入社前はラクリのみなさんはクリーニングの経験はあったのでしょうか。
工場の方にお聞きしたところ、ほとんどの社員がクリーニングのことを知らないまま入社したそうですが、研修に入って2週間~1か月程で技術を習得できるそうです。
入社後の研修はしっかりと丁寧に教えてもらえるので、安心して仕事に取り組むことができます。
工場でリーダーを兼任している方は、備品の管理や社員の育成など、工場の管理は難しいとおっしゃいます。
みんなの上で立って仕事をすることは周りの状況をよく理解する力が必要そうですね。