大学生の時に接客業のアルバイトをしていたのが大きいですね。
ただ経験の中で、自分にはたくさんのお客様に対してというよりも、一人のお客様に対してじっくりと向き合うことができて、関係性を作り上げていける接客業の方が自分には向いていると感じていました。
また、大学在学中には身体の構造、心理学について学んでいたため、その知識も活用して仕事がしたいと考えていました。
そんな中でふと思ったのがメガネでした。
私自身も運転時は眼鏡使用なため、生活にはなくてはならない物でした。
このようなことが重なり、メガネ屋について求人を見ていると、自分の想いにピッタリだったのがメガネストアーでした。
調べるとメガネだけでなく補聴器の扱いもあることや、一人のお客様に対しじっくり丁寧な接客が出来ることを知りました。
この強みを活かして利用者が日常を快適に過ごせるようになって頂きたいと思い、応募をしてみました。
喜びや満足して頂くことが自分の価値につながると思っています。
Q. アイ・トピアを選んだ理由は？
Q. 実際に働いてみて気づいたこと、仕事の魅力は？
学べる知識が多く、奥の深い仕事だと感じています。
眼の知識だけでなく接客の仕方やマナーも大切になります。
他にもフレームの材質やフレームコーディネート、レンズの種類、加工や検眼の手順など、様々な知識が必要となります。
入社時の私はフレーム、レンズ、検眼の手順など全くの素人でしたが、研修や日々の店舗営業を通じて学んできました。
2年目の私でもまだ学習することがたくさんあります。
お客様のご希望に合わせたフレーム選び、度数測定、レンズのご案内など、今では一人でこなせるようになりました。
そして、メガネをお客様にお渡しして掛けて頂いた時に、「よく見える！」など喜んで頂いた時がとてもやりがいを感じる瞬間ですね。
Q. 仕事をしていく上で一番大切だと思うことはなんですか？
そのためのヒアリングを一番大切にしています。
眼鏡を買いに来る人、補聴器を買いに来る人、その方たちは多くが見えにくい、聞こえにくいと困っている人たちです。
その悩み事を解決できるのが私たちスタッフだと思います。
メガネや補聴器は何年も使用していく物です。
とにかくお客様のニーズを聞き、納得いくものが仕上がるように、提供したい物はこれだという着地点をお客様と一緒に見つけていくようにしています。
これにより、お客様から「よく見える」、「よく聞こえる」、「ありがとう」など、喜びや満足して頂くことが自分の価値につながると思っています。
学生時代のスポーツ用品店でのアルバイト経験を活かし、最適なご提案のため、お客様に寄り添った接客を心掛けています。