スタッフインタビュー

パート時代を含めると、実に30年以上にわたり当社で働いています。入社当初は子どもがまだ幼かったので、祝日だけ勤務していました。育児から手が離れるタイミングで徐々に勤務時間や日数を増やし、2007年には正社員へステップアップ。現在は主任として、仕上場のスタッフ管理も行っています。

私自身、子育てと両立する大変さを身にしてみて感じてきており、部署内でも同じ経験をしてきたベテランスタッフが多いです。育児をしやすい環境をつくるため、勤務体系のパターンを増やして午前中のみの勤務も可能にしました。お子様の学校行事への参加や急な体調不良によるお休みなども、みんなで協力し合ってカバーしています。だれもが働きやすい職場を目指したことで定着率も高まり、勤続20年以上のスタッフも珍しくありません。

社長も職場改善に積極的で、近年では夏場の熱い時期に冷たい飲み物をすぐに飲めるように、作業場に冷蔵庫を設置してくれました。働く人も職場環境も良いので、コツコツした作業が好きな方であれば、長く続けていただけると思います。

私はもともと正社員ではなく、派遣社員。当時よりマットの洗浄・仕上げに関わっており、仕事以上に魅力に感じたのは、ほがらかな人間関係でした。現在より小ぢんまりとしたスペースでスタッフ同士の距離感も近く、年齢の垣根を越えてコミュニケーションを楽しんでいたことを覚えています。そうしているうちに気が付けば4年の歳月が過ぎ、正社員への誘いを会社からもらえたので、次のステップへ進むことに迷いはありませんでした。

それから10数年を経て職場も様変わりし、スペースが広くなりオートメーション化も進んでいます。とはいえ、人間関係の良さはずっと引き継いでいて、いまでも仕事が終われば一緒に食事に行くほど絆は深いです。新人に対してもスタッフみんなで声をかけていくので、すぐになじめると思います。長く一緒に働いている仲間も多く、アルバイトから正社員にステップアップした例も少なくありません。いままでも、そしてこれからも、苦楽をともにするスタッフたちは、大事にしたい私の宝です。

前職ではフリーペーパーの配送に携わっており、この業界は未経験。商品数の多さには驚きましたが、2ヵ月間の同行研修を通して業務に必要なことは先輩たちにしっかり教わりましたので、不安なくひとり立ちできました。お客様も親切な方ばかりで、新人の作業を温かい目で見守ってくださるので助かっています。

当社のレンタル商品はさまざまな業種でご利用いただいており、私が担当するコースでは温泉施設や病院、街のクリニックがメインの取引先です。お客様ごとにご利用いただいている商品の数や種類も違うため、交換作業の手順も変わる中で、入口に設置されたマットは必ず最後にすると決めています。というのも、作業途中で交換するとピカピカのマットをまず私たちの足で汚してしまうことになるからです。最高の状態でお客様にご利用いただきたいので、サニタリーボックスなどの外装部分もきれいに拭き上げています。

ただ商品をレンタルするのではなく、「清潔感があって、居心地がいいな」と思っていただける環境をつくることこそが使命だと思うので、これからも細かな気遣いを追求していきます。

入社してびっくりしたのは、当社が取り扱う商品を利用されているお客様の幅広さです。梅田方面のコースを担当し、先輩に同行していく中でオフィスや飲食店、商業施設など多くの場所で利用されていることがわかりました。変わったところでは、アパレルショップの試着室に敷いてあるマットも別注商品と呼ばれるレンタル品です。地元のスーパーに設置されているマットも当社の商品だと知り、急に身近なものだと感じるようになりました。いまでは、プライベートで入ったお店でも当社のマットを探しています（笑）

またマットだけでなく、空気清浄機や換気扇のフィルターといった商品も扱っているので、契約獲得のチャンスが多くあるのも魅力です。それぞれに合わせた商品提案もできますし、トイレ商材のひとつである芳香機なら、どの業種のお客様にも興味を持っていただけます。

既存のお客様への提案も積極的に行っており、たとえば、交換時にマットの汚れが目立つお客様へは交換サイクルの短縮を、廊下の汚れが目立つお客様であれば、横1枚ではなく縦2枚でのマット活用を提案し、歩数の分だけ足もとの汚れが落ちるメリットをお伝えしています。提案後に、「やってよかったよ」と喜んでいただけると、やりがいを感じますね。

『前川』で働く前までは、デザイナーとして医療やアパレル関係のデザインを行っていました。そろそろ別の仕事をしたいと考えたときに、思い立ったのが外回りの仕事です。

もともと人と話すことが好きで、スポーツで汗を流すことが趣味。配送とルートセールスに携わるいまの仕事は性に合い、日々体を動かすことで健康的になりました。それに当社は、土日祝がお休みです。友人との予定も調整しやすく、たまにテニスを楽しんでリフレッシュしています。

上司も手厚くフォローしてくれ、「なにかあれば、いつでも相談してくれ」と言ってくれるので安心です。最初は勝手がわからず些細なことでもすぐに周りに質問していましたが、上司も同僚も嫌な顔ひとつせず丁寧に答えてくれます。仕事を通して道にも詳しくなり、担当する中央区のリーズナブルな駐車場はすべて把握しました（笑）いまでは、「なんばに行くなら、車の方が楽かな」と思えるくらいです。当社への転職は、プライベートな部分にも良い影響を与えてくれました。