「KATOJ」ベビー用品販売のインタビュー

雑貨
KATOJ
ベビー用品販売
2016年入社 Nさん
某テーマパークで働いたのち、ベビー用品量販店での勤務を経て、2016年5月にこちらへ転職して働いています。一貫して子どもに関わる仕事をしています。

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お仕事について教えてください!
当店は「KATOJI」の直営店であり、赤ちゃんの室内用品からお出かけグッズまで幅広い品揃えが自慢です。私の主な仕事は、接客や販売のお客さま応対です。チャイルドシートやベビーベッド、ベビーチェアなどをお客さまにご案内するのがメインの仕事です。ベビー用品なので、多くの方が「初めて」購入する商品です。赤ちゃんのために何度も来店をされてじっくり検討される方もたくさんいらっしゃいます。お客さまとお腹の中の赤ちゃんのことをお話しながらお買い物のお手伝いをさせていただくことが私のやりがいでもあります! -
このお店の魅力はなんですか?
当店ではイタリアブランドやオランダブランドなど海外のオシャレなベビー用品がお店中に展示されており、スタッフの立場ではありますが、見ていて楽しいですね。お客さまに楽しくお買い物をしていただくためにシーズン毎に店内装飾の変更や商品の配置変更を行うのですが、それが働く私の楽しみもあるんです。また、一緒に働くスタッフ同士がとても仲が良くてアットホームなのも自慢です。常にお互いにサポートし合いながら仕事に取り組んでいます。みんな子どもが好きという共通点があって、店内にはいつも明るくて優しい雰囲気が流れています。 -
心に残るエピソードを聞かせてください!
出産前にベビーカーをご購入いただいたお客さまが、出産後に赤ちゃんと一緒に来店してくださった時のことです。「このベビーカーとても使いやすくて買ってよかったです!ありがとうございました!」とお礼を言いに来てくださったんです。わざわざお礼を伝えに来てくださったことがとても嬉しかったですし、生まれた赤ちゃんに会えたことが何よりも嬉しかったですね。ベビー用品をお探しにいらっしゃるお客さまはみんな笑顔で、店内はいつも温かい雰囲気です。それでも、実際に赤ちゃんが来てくれたときには、その何倍も温かくて幸せな空間になるんです。そのひとときがとても好きです。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを!
ベビーカーやチャイルドシートなど、ベビー用品は初めてご覧になる方がほとんどです。普通のお店よりもお客さまからいただく質問の数は多いと思います。だからこそ、取扱商品はもちろんのこと、他社製品の知識もどんどん取り入れて迷っているお客さまに対応できるようがんばっていきたいですね。どのような質問にも的確かつ丁寧に回答し、お客さまに心から信頼もらえる販売スタッフになりたいです。そのためにも、ひとりひとりのお客さまとの接客や対話を大切にして、様々な情報を仕入れていきたいと思います!