とある日の乗務記録

「実際の乗務は?」
お客様とのエピソードを交えながらバス運転士の仕事をご紹介します。

1日目

今日から3日間、外国人観光客24名様のツアーを担当します。

(5:50)車庫出発

(8:10)ホテル出発

(9:00)「カップヌードルミュージアム」

(11:05)「有馬温泉」

(14:30)「六甲山スノーパーク」

(19:45)ホテルに到着

お客様が観光を満喫されている時間、私たちはこんな事をしています。

今日は有馬温泉に六甲山・・ゆっくりと日本の良さを楽しんで頂く行程です。
皆さまが観光をしている間、バス運転士である私たちは休憩時間となります。

今日は時間に余裕があるので、快適なバスの中で仮眠をとったり掃除したりとリラックスしながら過ごしました。
普段は仕事と休憩のON/OFFをきっちり切り替えながら、1日の仕事を進めています。
今日はバスの中で過ごしましたが、観光地によってはバス運転士が利用できる休憩所が設置されているので、そちらで過ごす事も可能です。(私はバスが好きなので、あまり行かないんですけどね・・)

あと、実はこの子、私のバスです!
1台のバスを任されることは責任を感じますが、会社から信頼されていると思うと、毎日このバスと一緒に働ける事が誇りです。


ホテルに到着 しっかりと体を休めます

基本的にはお客様と同じ施設に宿泊します。
こういった数日間のツアーで宿泊する時は、その土地の特産物を、朝はビュッフェスタイル・夜は部屋食で満喫!
そんな豪華な食事である事も多々あります!もちろん、お客様とは別の空間で食事を頂くのですご~くリラックスしながら楽しめています。

そして温泉地であれば、温泉が楽しめたりとちょっとした旅気分も味わっているんです。
実は、ここだけのヒミツ。
バス運転士は職業柄、たくさんの観光地を回っているのでおのずとお客様が少ない入浴時間帯がわかってくるので、それに合わせて食事時間を調節したりする事も・・。
だけど、おいしい食事に快適なお宿、少し太ってしまうのが悩みなんです・・笑


2日目

人気の観光地が目白押し!無事に行程通り進みますように・・・

(8:20)ホテル出発

(9:40)「東大寺」

(13:20)「大阪城」

(14:15)免税店でお買い物

(16:05)「京都駅」

(17:30)夕食

(19:45)ホテルに到着

毎日の定期点検

ツアー中も毎日、法律に基づいたチェックが必要です。
いつも会社で行うアルコールチェックも専用の機械で行います。

バスの車両点検も欠かせません!
ブレーキ・タイヤ・エンジンなど全部で21項目をくまなくチェックしていきます。

大切なお客様はもちろん自分自身の命も乗せてバスを運転していますから・・。


お客様が集合時間に戻ってこない!?

神戸のホテルをスタートし、奈良・大阪・京都と今日のスケジュールは分刻み

基本的には事前の打ち合わせで決められたルートで運行予定が組まれていますが、お客様から急遽お土産店への立ち寄りなどのリクエストが・・。
現実的に今日の行程を確認しながら、可能な範囲内でお応えできるようにガイドさんと打ち合わせをします。無理な行程であれば断る必要があります。ガイドさんとしっかりとコミュニケーションをとる事が重要です!

大阪城の近くの駐車場にて。
あれ?今日もお客様が集合時間に戻ってきません。10分程度なら当たりまえ。集合予定時間をすでに1時間越えています。日本人の観光のお客様であれば、集合時間に遅れる事はほとんどありません。遅れるのが当たり前!これこそがインバウンドならでは!?
毎回、お国柄の違いを良くも悪くも痛感しています・・。
でもここからがプロである私の腕の見せどころ!無理に遅れを取り戻す必要はありません。安全が第一!ここからも落ち着いて運行する事を心掛けます。

最終的にはバッチリスケジュール通り!とはいきませんでしたが、無事にチェックインが可能な時間にホテルに到着することができました。ホッ。


3日目

最終日、最後まで安全運転で!

(8:10)ホテル出発

(10:30)「貴志川いちご狩り」

(11:30)「和歌山電鉄 貴志駅」

(12:05)「和歌山駅」

(13:10)「黒潮市場」

(16:05)関西国際空港到着

お客様の笑顔が仕事の原動力に

今日は初めて訪れる場所・・・・
道路状況など少し不安があったので、事前に道順や時間管理について、先輩にもアドバイスを頂いたので、準備は万端!色々と教えてくださるベテラン運転士がいるので、本当に助かっています。

猫の駅長でおなじみの貴志駅。
寝ている事が多い「ニタマ駅長」 タイミングが良かったのか、起きててくれたようです。

黒潮市場では、マグロの解体ショーを見学。外国の方々にはとても珍しいイベントのようでした。そういった日本らしさを体験していただき、日本の旅を楽しんで頂くお手伝いが出来るのもバス運転士として、ヤリガイを感じる瞬間です。そして、両手にお土産袋をたくさんぶらさげて、楽しそうに車内に戻ってこられる姿、何度見ても良い光景ですね。


おつかれさまでした。また日本に来てくださいね。

降車されていくお客様、楽しんでもらえたかな?一番お客様の表情が気になる瞬間です。

すると突然お客様から、いきなり握手を求められました。
何を言っているかわからないけど、もしかして怒ってらっしゃる!?
関西弁で翻訳するとこんな感じ!
「今日1日で関西をめっちゃ楽しめたわ!車内も全然揺れへんかったし、ほんま快適やったわ。また友達にも勧めとくなー!」
そう言って、最後にお客様からチップを頂けることもあります。
こんな感じで、素直にお気持ちを伝えて頂ける外国のお客様が結構多いんです。もちろん、私たちが外国語を話す必要はありません。ツアー中はすべてガイドさんが翻訳と案内をしてくれるので、言語の心配は無用です。(挨拶や感謝の言葉程度を覚えておくと、とても喜ばれます!)

おかげさまで今日もたくさんの「ありがとう」の言葉が頂けました。
「日本のバス旅楽しかったよ!」誰かにそんなお話をしてくれるとうれしいですね♪


3日間の行程が無事に終了

会社に戻ってから、バスの中の清掃等を行い、今回のツアー業務は終了となります。
翌日から別のツアーが始まったり、休みだったり、スケジュールはまちまちです。

そして、お客様を空港までお届けして車庫に戻ってからいつも感じる事があります。観光バス運転士の仕事は、新しい場所から慣れた場所までたくさんの場所に行きます。その中でたくさんの方に出会い、常に成長できるすばらしい仕事ということです。

その中でも中紀バスは営業担当者のおかげで1年を通して、仕事が安定して入ってくるので無理が無く、良いリズムを保ちながら働ける環境が気に入っています。

次はどんなお客様かな?次の新しいツアーが楽しみです。