自然に声を掛け合える仲間がいる。それが私たちの強み。
まごころ荘北野田 サービス提供責任者小西知美
2025年入社PROFILE
子育てを経て介護業界へ入り、介護スタッフとして現場経験を重ねる。まごころ荘北野田へ入社後、サービス提供責任者に就任。現在はご利用者様やご家族への支援に加え、職員のマネジメントや施設運営に携わっている。周囲への気配りと温かな人柄で職員を支えながら、ご利用者様と職員の双方が安心できる施設づくりを担っている。
一つひとつのご縁が今につながっています。
大学時代に栄養士の資格を取得したのですが、卒業後、使う機会が全くなかったので、結婚・子育てが落ち着いたタイミングで、一度は資格を活かして仕事がしてみたいと思い、堺市の巡回栄養士のアルバイトを経験しました。その後、次の仕事を探している時に友人から介護資格の取得を勧められ、一緒に学び始めたことが介護業界へ入るきっかけです。最初に勤めた介護施設も働きやすい職場だったのですが、残念ながら勤務して3年で閉鎖となってしまい、転職活動をしていたときに、まごころ荘北野田で働いていた知り合いから紹介を受けて入社することになりました。入社から3年は介護スタッフとして現場で勤務。ご利用者様の日常生活を支える業務に携わり、一人ひとりに合わせた関わり方を考え、日々の小さな変化に目を配りながら、寄り添う大切さを学びました。その経験が、現在の仕事にも活きていると感じています。
介護職員の気持ちに寄り添い課題解決に取り組む。
現在はサービス提供責任者として勤務しています。職員からご利用者様の状況について相談を受けたり、ご家族へ連絡をしたり、ケアに関する書類を作成したりと業務は多岐にわたります。事務仕事が中心ですが、食事介助や排せつ介助などの現場作業に入ることももちろん大切です。サービス提供責任者になる前は介護スタッフとして現場で働いていたため、介護職員の気持ちも理解しているからこそ、事務所と現場の間に壁を作らないことを意識しています。職員から相談を受けた時は、まず話を聞く。そして一人の意見だけで判断せず、必要に応じて複数のメンバーからも話を聞きながら、できるだけ早く解決策を見つけなければなりません。情報共有も重視しており、全員に必要な情報が届くように心掛けています。ご利用者様が安心して生活できることはもちろんですが、そのためにも職員が働きやすいと感じてくれることが第一です。「ここは働きやすい」と言ってもらえた時は本当に嬉しくなります。
もっと働きやすく、もっと笑顔が増える施設へ。
今後もご利用者様が安らいで暮らせる場所でありたいですね。そのためには入居されている方だけでなく、スタッフも落ち着いて毎日を過ごせる環境が欠かせません。有給休暇が取りやすかったり、お互いが声を掛け合える関係づくりもその一つです。また、職員とご利用者様が一緒に楽しめるイベントにも力を入れていて、夏祭りや季節ごとの催しでは、ご利用者様に喜んでいただきながら、スタッフも積極的に参加して楽しんでいます。無理に全員に同じことを求めるのではなく、それぞれの得意なことを活かしながら施設全体を盛り上げていきたいです。運営に関わる立場になってからは、職員へ少しでも還元できるようにしたいという気持ちも強くなりました。ご利用者様に良いサービスを提供し、みんなが安心して働ける職場を目指していきたいと思っています。介護経験がなくても、資格を取得していれば挑戦できる仕事です。職員同士の距離が近く、困った時は自然と誰かが手を差し伸べてくれる仲間たちが待っていますので、ぜひ飛び込んできてください。
