PROFILE
入職5年目の特養介護職員。10年以上ホテル業界に勤めていた経歴を持ち、そこで培った接遇スキルを発揮できる仕事を探し、介護職の道へ。利用者様だけでなく、ともに働く仲間にも寄り添う気持ちを大切にする。休日は家族と大阪へ行くことが多く、ショッピングや観光を楽しんでいる。
INTERVIEW
インタビュー
未経験から特養に配属。介護職の基礎を学びました。
ホテル業界に10年以上勤めていましたが、家庭の事情や感染症流行の影響から、ホテル業界以外の道を考えるようになりました。培った接遇スキルを発揮できる仕事は何かと考えたとき、思い浮かんだのが介護業界。派遣会社の紹介から城南ホームに入職し、1年後に正職員になりました。当時を振り返ると、未経験スタートで特養の配属になって、利用者様の一日の過ごし方を通して基礎から学べたのはとても幸運でした。また、入所施設での長いお付き合いの中で、利用者様のくらしや心情を知ったうえでサポートできる点も、すごく勉強になったと実感しています。
大切なのは「聞く力」。利用者様、そして働く仲間の声にしっかりと向き合いたい。
利用者様の中には、伝えたいことがあっても発話が難しい方や、認知症で自分自身でも何を伝えたらいいのかわからない方もいらっしゃいます。こうした介護現場において、特に大切なのが傾聴力。相手の話をしっかり聞いて、言葉の表面だけをとらえるのではなく、言葉や表情から何を望んでいるのかを汲み取り、相手が望む支援を提供するよう心がけています。ともに働くスタッフたちに対しても同様です。日頃から自らの思いを伝えやすい職場環境をつくり、それに対して真摯に向き合うよう意識しています。
喜ぶ利用者様の姿に、大きなやりがいを得られる仕事です。
食事介助や排泄介助といった、生活する上で最低限必要なサポートはもちろんですが、利用者様の心を満たし、生きる楽しみを感じていただけるようなサポートも大切です。たとえば、公園や水族館などに出かける外での活動。「景色がきれい」「来られて嬉しい」と喜ぶ皆さんの姿を見るたびに、お連れできてよかったと思います。同時に、私たちの日頃の頑張りが報われたような気がして、何にも代えがたいやりがいを感じます。業務が立て込んでいると、頻繁に外にお連れするのはなかなか難しいですが、このような活動にできるだけ時間を充てられるよう、業務の効率化を心がけていきたいです。
失敗を恐れず、まずはやってみる。そしてどんどん磨き上げて、さらなる改善を。
城南ホームでは新たな試みとして、今後はフロア間の兼務体制を取り入れます。これまでは職員が2フロアに分かれて固定勤務する仕組みでしたが、兼務として人手の足りていないフロアに人員を配置して、相互にフォローできる環境を構築していきます。今回の計画については私が中心になって進行しましたが、城南ホームには、日ごろからみんなで意見を出し合って職場を作り上げていく雰囲気があります。たとえ失敗しても、ブラッシュアップを重ねてもう一度取り組んでみればいいんです。働きやすい職場づくりのため、そして利用者様によりよいサービスをお届けするため、常に挑戦し続ける職場でありたいと思います。
SCHEDULE
一日の流れ
あるオンの一日
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7:00
- 出勤、引き継ぎ
- 夜勤スタッフから担当フロアの利用者様に関する情報の引き継ぎを受けます。
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7:30
- 食事介助
- 朝食介助を行います。誤嚥や窒息を起こさないように、利用者様の食事の様子に注意します。むせている方がいたら、お声がけして一旦食事を中断。少し時間を置いてから、介助を再開します。
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8:30
- 排泄介助
- 職員で手分けして排泄介助を行います。かなりの人数をお手伝いするので、効率よく進めつつも、利用者様の声に耳を傾けることを意識しています。
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9:00
- 朝礼
- 当日のデイサービスの稼働状況、ショートステイ利用者様の入退所状況、看護師の滞在時間、スタッフの外出予定など、サービス運営に必要な情報を職員間で共有・周知します。
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9:30
- 臥床介助
- 車いすからベッドへの移乗など、安全に気をつけながら臥床介助を行います。
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11:30
- 離床介助
- 12時からの昼食に向けて、利用者様を起こして誘導します。
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12:00
- 引き継ぎ、休憩
- 12時から出勤する遅出のスタッフに引き継ぎを行い、60分間の休憩に入ります。昼食をとり、職員と雑談しながらリラックスして過ごしています。
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13:00
- 間接業務
- 担当フロアのゴミ箱からゴミを集めるなどの雑務を行います。
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14:00
- 記録
- 業務の合間を見て、記録作業を行います。パソコンを用いて排泄や食事の様子などを引き継ぎ表に入力します。
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16:00
- 退勤
- 引き継ぎ表に基づいて、変更点や注意点をスタッフに伝えて退勤します。お疲れさまでした。
あるオフの一日
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9:00
- 起床、準備
- 起床し、朝食を食べます。今日は家族と大阪・難波へお出かけ。食事を終えたら準備に取り掛かります。
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10:00
- 出発
- 1時間ぐらいかけて束の間の電車旅を満喫。休日は、こうして大阪の難波や梅田へお出かけすることが多いです。
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11:00
- 到着、昼食
- 到着したら、さっそくランチをいただきます。どこのお店に入ろうかな？と考えるのも楽しみの一つです。
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13:00
- 映画
- ランチを食べたら映画館へ。観たかった話題作を楽しみます。
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15:30
- 食べ歩き
- 映画の感想を語らいながら、観光を兼ねて難波の街を食べ歩きます。
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18:00
- 夕食
- 難波に来たら、お気に入りのたこ焼き店で食事とお酒を楽しむのが私たち家族の定番。食事を終えたら帰宅します。