私たちセキュリティコンシェルジュが行うのは、商業施設や学校、病院、企業といった施設に常駐して警備にあたる【施設警備】です。また、初詣や花火大会のような大型イベントにて人々の案内・誘導を行って安全を確保する【雑踏警備】も行っております。当社では施設警備をメインにサービスを展開しており、中には、30年以上のお付き合いがある取引先企業様も。創業から長きにわたり、関西をはじめとした全国の施設の保安に努めています。社名に「コンシェルジュ」とあるように、人々を守るのはもちろんのこと、警備を通じて心遣いやおもてなしをお届けすることこそが、私たちが目指す警備業務の姿。安心・安全とともに、真心のこもったサービスを実践しています。
事業内容
そもそも「施設警備」とは？
施設警備の仕事とは、施設に常駐して人々の安全を守り、異常の早期発見と事案発生時の被害拡大防止を行うことです。施設警備の業務内容は、大きく下記の3つに分類されます。
○受付・出入管理
人や車両、物の出入りを監視・警戒して施設の安全を守る業務です。「立哨（りっしょう）」と呼ばれる業務では、施設前に立って施設関係者の社員証や入館証を確認するほかに、施設前に立つことで不審者侵入・犯罪などのトラブルを抑止しています。対して「座哨（ざしょう）」業務では、受付業務、防犯カメラのモニター監視や鍵の管理、電話応対などを行っています。
○巡回
施設内を歩いて回り、不審な人物がいないか・事案が発生していないかなど、普段と比べて様子が異なる点の発見・把握とその対応に努めています。お困りの方がいた場合も積極的にお声がけし、施設に関わる人々が安心して過ごせるよう業務にあたっています。
○緊急事案対応
不審者対応、火災・地震発生時の対応、急病人の対応などが主な業務です。たとえば、地震発生時に行うのは、身を守る行動を促すアナウンスや、震度・震源地などの状況周知といったもの。お客様（取引先企業様）との間で取り決められた緊急時の対応範囲や一連のフローに基づき、施設にいる人々を安全に誘導します。
「安心という最高のおもてなし」を実現するために。
日常を平穏に過ごす――そんな当たり前を支えるのが、私たちの仕事です。安全を守る警備のさらにワンランク上の、当たり前ではない特別なサービスをお届けしたい思いを持つ当社では、「安心という最高のおもてなし」を合言葉に掲げています。
この意識の定着に向けて、現場の警備スタッフが毎年受講する「現任教育」では、通常の警備業務の学び直しに加え、当社独自のカリキュラムで接遇・マナーの教育にも注力しています。研修内容は、身だしなみや言葉遣い、施設を守る警備員らしい振る舞いなどを中心とした実務に近いもの。シチュエーションごとのロールプレイングを交えて、一つひとつの事態に焦らず対応できるよう、指導教育責任者を中心とした指導体制で知識とスキルの浸透を図っています。
もっと教えて！セキュリティコンシェルジュのこと。
会社の魅力は？この仕事に向いているのはどんなタイプ？
セキュリティコンシェルジュをよく知るSさん、Tさん、Mさんにお話を伺いました。
●この仕事に向いているのは、どのようなタイプの方だと思いますか？
Mさん）資格や経験は必要ありませんし、異業種から転職したスタッフはたくさんいるので、未経験の方が始めやすい仕事だと思います。これまでに、介護関係、教職員、営業、経理・事務、バス運転士…といったさまざまな経歴を持つスタッフが活躍していますよ。
Tさん）性格面でいえば、協調性のある方。たとえコミュニケーションに自信がないとしても、まじめに、所属する警備隊のメンバーと友好的にやっていける方なら大丈夫。1人でもくもくと業務にあたる場面も多いですが、チームワークが求められる仕事でもあるので、人柄は特に重視しています。
Sさん）協調性は大事ですね。あとは、いざというときに冷静に対処できるような、落ち着いた行動をとれる方にもぴったりだと思いますよ。
●セキュリティコンシェルジュで働く魅力とは？
Mさん）中小企業だからこそ、スタッフの一人ひとりに目が届きやすいのが当社の魅力です。業務上でトラブルや困りごとがあった際も、すぐにフォローできる体制が整っています。
Sさん）相談や要望を含め、現場から私たちのところまで声が届きやすいことも魅力の一つ。これまでに、空気清浄機の設置や電化製品の修理といった各現場の改善要望にも、スピード感をもって対応してきました。女性スタッフが働きやすいように、女性専用スペースを導入した実績もあります。
Tさん）新人さんに対しては、その方の能力・理解度に寄り添ってしっかりとサポートします。入社してからひとり立ちまで、業務に自信を持てるようになるまでとことん付き合いますので、安心して飛び込んできてほしいです。
Mさん）面倒見のいいスタッフが多いので、私たちや各現場の隊長・先輩スタッフにいつでも、なんでも頼っていただければと思います。
●求職者の方に向けて、メッセージをお願いします！
Mさん）おもてなしに特化した警備が特徴の当社では、さらなる業務品質の向上と事業拡大に向けて、ともに働く仲間を募集しています。懇切丁寧なサービスで、お客様に喜んでいただける会社を作り上げていきましょう。
Sさん）知識や経験に関係なく、全くの未経験からスタートできるのがこの仕事のいいところ。警備に関する資格を新たに取得して、指導者の道を目指すこともできます。ご興味のある方はぜひ挑戦してください。
Tさん）はじめは経験のない業務ばかりで不安かもしれませんが、仕事も職場の人間関係も、あらゆる面から私たちがフォローアップするので気構えることなく来てください。着実に一歩ずつ、一緒に歩んでいきましょう！