なんでも応えてくれる
熟練メカニックに感激
サービスメカニック
中途採用
2019年入社
小石 竜二
社員インタビュー
メカニックとしてスバルの車に
携われるのは憧れでした
派遣でメカニックとして勤務していたとき、もっと安定した環境で働きたいと考えました。関係者から良い会社があるよと紹介してもらったのが、埼玉スバルです。スバルの魅力といえば、やはり水平対向エンジン、AWD、アイサイトなどの独自技術。乗り心地が良いしボディもスタイリッシュで、メカニックなら一度は携わりたいと思う憧れの存在です。これらを自分の手で整備できることに惹かれ応募しました。
実は入社当初、独立を視野に入れスキルを身につけたいと思っていました。しかしすぐそばに高い技術を持った頼れる先輩がいて、その技術をもっと盗みたい、この人たちと一緒に働きたいという気持ちがどんどん強くなっていったんです。人間関係も非常によく、思った以上に居心地が良い快適な職場でした。
実は入社当初、独立を視野に入れスキルを身につけたいと思っていました。しかしすぐそばに高い技術を持った頼れる先輩がいて、その技術をもっと盗みたい、この人たちと一緒に働きたいという気持ちがどんどん強くなっていったんです。人間関係も非常によく、思った以上に居心地が良い快適な職場でした。
お客さまからの「ありがとう」が
仕事の励みに
サービスメカニックと言うと、黙々と整備だけをこなしているイメージがあるかもしれませんが、実際はそうではありません。自分でお客さまのもとへ出向いて、整備説明を行います。「ここの調子が悪かったため部品を交換しました」とお伝えし、お客さまにご納得いただけるまでが仕事です。それ故に、ある程度のコミュニケーション能力は必要だと思います。
とは言え、営業のような高いトークスキルは必須ではありませんからご安心ください。直接お客さまと接するということは、感謝のお言葉やお礼をいただく機会があるということです。自分の頑張りがきちんと評価されたようでとても嬉しくなります。
とは言え、営業のような高いトークスキルは必須ではありませんからご安心ください。直接お客さまと接するということは、感謝のお言葉やお礼をいただく機会があるということです。自分の頑張りがきちんと評価されたようでとても嬉しくなります。
チームワークで高い顧客満足を実現
埼玉スバルは、何よりもお客さまを第一に考えています。それは日々の業務の中で、いたるところで感じます。例えばお客さまからお問い合わせがあれば、担当者が不在の場合ほかの人間が対応します。
またメカニックと営業が連携して業務を進めるのも特徴ではないでしょうか。車検の際に「次の車検は高額になりそうだから、新車を検討いただけるかもしれない」、「保険のお話をされていたので興味をお持ちのようだ」といった潜在ニーズをキャッチしたら、営業と連携。それがお客さまのメリットになり、当社の売り上げにも直結します。無理のない営業活動に結びついており、そこに貢献できるのは誇りです。これからも職種の枠を超えた連携で、会社を盛り立てていきます。
またメカニックと営業が連携して業務を進めるのも特徴ではないでしょうか。車検の際に「次の車検は高額になりそうだから、新車を検討いただけるかもしれない」、「保険のお話をされていたので興味をお持ちのようだ」といった潜在ニーズをキャッチしたら、営業と連携。それがお客さまのメリットになり、当社の売り上げにも直結します。無理のない営業活動に結びついており、そこに貢献できるのは誇りです。これからも職種の枠を超えた連携で、会社を盛り立てていきます。
WORK STYLE
1日の流れ
- 9:30出社
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出社
朝礼後、当番制で清掃を実施。開店に向けて一同準備します
- 10:00車検開始
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車検開始
車検後は修理・部品交換箇所をお客さまにご説明します。車検が高額になりそうな場合は、買換候補のお客さまとしてセールスに連携。保険に興味をお持ちの方も、同様にセールスへバトンタッチして売り上げにつなげます
- 12:00お昼休み
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お昼休み
午後に備えてしっかり休憩をとります
- 13:00業務再開
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業務再開
車検や車検前見積もり作成などを実施。車検は1日2～3台行います。作業は常に効率を考え、無駄な工程を省くよう日々工夫。他メーカーでのメンテナンス経験を活かし、新しいアイデアを出すこともあります
- 18:00終業
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終業
片づけを行ったら業務終了！ お疲れさまでした