自動車ディーラーの営業を経験した後、宅配サービスに携わっていました。配達の仕事もやりがいはありましたが、お客様と接する時間が限られていたんです。仕事を続ける中で、もっと深くお客様と関わりながら信頼関係を築ける仕事がしたいという思いが強くなり、再びこの業界へ戻ることを決めました。新しい環境で一から挑戦したいと考え、埼玉ダイハツ販売へ入社しました。
一番のやりがいは、理想通り長くお付き合いできることです。車はご購入いただいて終わりではなく、そこから点検や車検を通じて関係が続いていきます。特別なことをするのではなく、何気ない会話や小さな気遣いを大切にしています。その積み重ねがお客様との関係性につながり、「担当してもらえて良かった」と言っていただけた時は大きな励みになります。ご家族やご友人をご紹介いただくこともあり、つながりを感じられる瞬間。「次の一台も任せたい」と思っていただけるような営業を目指していきます。
お客様に寄り添い、長く選ばれる存在へ
営業・社歴4年
入社のきっかけ・やりがい
大切にしていること
入社時は前任の担当者から顧客を引き継ぎ、最初は「前任者と比べられるのでは」というプレッシャーを感じていました。それでも先輩に相談しながら、関係性を壊さないよう丁寧にお客様と向き合ってきました。時にはお客様からご意見をいただくこともありますが、そうした場面ほど親身な対応を心がけています。問題を乗り越えたことでかえって距離が縮まった経験もあり、「大変な時こそ頑張らないといけない」と思いますね。
車については、良い面だけでなく気になる点まで正直にお伝えするようにしています。自分自身も日常的にリース車両でダイハツ車に乗っているからこそ気づける部分もあり、そうした率直さが信頼につながっているのかもしれません。
異業種経験を強みに、理想の営業を目指して
営業・社歴1年
目標・やりがい
営業という仕事では数字と向き合うことも大切です。私自身は年間100台販売という目標を掲げています。簡単に届く数字ではありませんが、目標があるからこそ頑張れるタイプなんです。売上はプレッシャーではなく、努力の成果を確かめる指標だと捉えています。埼玉ダイハツ販売は数字だけで評価するのではなく、日々の取り組みや成長の過程もしっかり見てくれる会社。困った時には先輩や上司が支えてくれるので、前向きな気持ちで挑戦を続けられています。
商談では、ご要望の車種だけでなく普段の使い方まで詳しく伺うようにしています。お話を進める中で、別の車種の方が合っているのではと思い、勧めることもあります。そうした対話を重ねながら、一緒に最適な一台を探していくことがこの仕事の面白さ。やり取りを重ねる中で、お客様との距離が縮まっていくのも感じます。納車時に「一緒に写真を撮りましょう」と声を掛けていただいたことがありました。その時は信頼関係が築けたことを実感でき、とてもうれしかったですね。
多様なキャリア・支え合う仲間
私は異業種を経験してから入社しました。前職ではさまざまな方と関わる機会があり、話を聞くことや相手の立場を考えることの大切さを学びました。当時身に付けたコミュニケーション力は、現在の営業にも活きていますね。これまでの業界や職種に関わらず、社会人として培ってきた経験は大きな財産になります。どんな経験も、ここでならきっと活かせますよ。
入社してからは、多くの仲間に支えてもらいました。仕事を一から教えてくれた先輩をはじめ、他の営業担当のメンバーや整備スタッフの皆さんにも日々助けてもらっています。分からないことを相談しやすく、周囲がしっかりフォローしてくれる環境があります。年間100台という目標は簡単に届く数字ではありませんが、先輩の背中を追いかけながら、一歩ずつ成長していきたいです。
仕事も家庭も大切に、自分らしく働く
営業・社歴2年
入社のきっかけ・営業として感じる強み
前職から転職を考えた際、「どうしてもダイハツ車を売りたい」という思いがありました。両親がずっとダイハツ車に乗っていたこともあり、子どもの頃から身近な存在だったんです。また、人口減少で車の販売が厳しくなりつつある今、その中でも軽自動車の需要は落ちていないと聞き、市場としての安定性にも魅力を感じていました。
実際に働いてみると、ダイハツには他メーカーにはない機能や差別化できるポイントが多くあります。知名度の高さも強みで、時には「お客様の方が詳しいのでは」と思うほど、身近な存在として認知されていることに驚かされます。だからこそ営業として意識しているのは、無理に勧めるのではなく、まだご存じない情報やメリットを、タイミングを見ながらお伝えすること。一通りお話を伺ってから提案する方が、耳を傾けていただきやすいですね。
働きやすさ・ワークライフバランス
商談や納車、点検・車検の準備、顧客連絡などで残業することもありますが、毎日ではありませんし、早く帰れる日もあります。休みも取りやすく、プライベートの都合で早上がりできることもあるので、無理なく働けていると感じています。
私生活では1歳半の子どもを育児中です。入社時は両立に不安もありましたが、休日はしっかり休めますし、余裕を持って帰宅できる日は保育園の送迎や子どもとお風呂に入る時間も持てています。オン・オフの切り替えが明確なおかげで、家族との時間を大切にでき、それが仕事へのモチベーションにもつながっています。