スタッフインタビュー詳細

前職でコンタクトセンターの経験があり、プライムアシスタンスを知る機会がありました。その際に「あらゆるお客さまの困りごとをアシストする」という会社の方針や、社員を大切にしている点に魅力を感じて転職しました。秋田センター・鹿児島センターでの経験を活かしながら、今は全国に3拠点あるロードアシスタンスのコンタクトセンターを統括する業務を担当しています。お客さまのお車がトラブルでお困りの際に、レッカー車の手配や、お帰りの手段についてお客さまにご提案する業務を統括しています。

私たちは大雨や大雪のような自然災害と隣り合わせの業務を行っています。荒天でお客さまのお車が雨や雪で動けなくなった際、多くのお客さまからお電話をいただくことがあります。予測が難しく、対応が厳しい状況もございます。各拠点との役割分担、クライアントさまとの調整など大変なことはありますが、チームワークを発揮できたとき大きなやりがいを感じます。