小田急交通で近年増えている20代から30代の若手乗務員。若者世代が感じるタクシー乗務員の魅力とは? 今回はインタビュー形式で話を聞きました。
若手が活躍する「小田急交通の魅力」とは?
Tさん
「私の場合、すでに働いている知人からの紹介でした。前職もタクシー乗務員として働いていたのですが『長期的に働くことができて、周りの社員もサポートしてくれる人ばかりだよ』という話を聞いて入社してみたいと。また、自分の頑張りが給与や評価に反映されるところも魅力に感じましたね。」
Kさん
「車を運転する仕事に憧れを持っており、自由度があり頑張れば頑張った分だけ給料に反映されるこの業界に魅力を感じ入社しました。
また、小田急沿線で生まれ育ったので、安心できる小田急グループの弊社に入社を決めました。」
世田谷営業所
2019年入社
※入社後、タクシー乗務員を経験し、
2022年から運行管理者として活躍中
Tさん
「入社してよかったと感じる点は、待遇面の良さです。ノルマはありませんし、給与は歩合制のため、頑張っただけお給料に反映されるところが大きな魅力ではないでしょうか。また、経験者を対象とした入社祝金や小田急グループの施設割引優待など、制度面も充実していると思います。あとは、分からないことがあったときの周りの社員のサポートです。とにかく親切な人が多くて。まだまだ入社歴は浅いですが、そのような私を優しく包み込んでくれる雰囲気を感じながら働けています。そういった働きやすさも会社の魅力につながっていると思います。」
Kさん
「未経験でも最長1年の給与保証制度があるので、焦る事なく営業できるのが魅力です。
配属前の研修で地理についてはもちろんの事、メーターや無線機の使用方法の教育もあるので、わからなくて不安になる事はありません。
営業面で不安な事があっても周りの乗務員が効率よく営業できるコツを教えてくれる事もあり、会社全体でサポートしていく体制があります。」
Tさん
「私は、常に謙虚な姿勢で毎日の仕事に取り組める乗務員でありたいです。そのために、運転や日々の行いが、周りからどのように見られているかを意識しています。小田急交通に入社して学んだことは『お客様の送迎だけでなく、平常心でいることの大切さ、つまり、自分の心も運転する』ということです。研修や先輩社員とのコミュニケーションの中で、気持ちをコントロールすることを教わることができました。このような気づきを与えてくれた会社にも感謝しています。」
Kさん
「無事故無違反で会社に戻ってくる事です。
運転し続けるのでどうしてもリスクは発生しますが、事故を起こさない様に意識して運転に集中すれば丁寧な運転になると思います。
丁寧な運転を心掛けることで、お客様から降車の際、「車酔いしやすい体質なのに今回はとても安心して乗れました」と言われた時の喜びは今でも忘れません。」
Tさん
「タクシー乗務員の仕事は、お客様を送迎しながら新しい景色や変化する街の風景を楽しむことができ、今まで知らなかった場所に行けるのが魅力。新しい道やルートを通ることで、その街の隠れた名所を発見することもあります。そして、お客様との出会いもタクシー乗務員の醍醐味。一期一会の精神を大切にすれば、短い時間の中でお客様のさまざまな人生の物語や価値観に触れることができますよ。」
Kさん
「タクシー乗務員は時間の融通が利く仕事です。休みの日は趣味に没頭したいなど自分の時間を大事にしたい人には、もってこいの仕事です。
また、初めは道がわからなく苦労する事もあるかと思います。ただ、お客様に道を聞いても快く教えてくださる方がほとんどです。
慣れていけば初めて行くところもあり、その街の魅力に気づく事もできます。
平均年齢が高いイメージの仕事ですが、見方を変えると健康であれば長く続けられるということです。
仕事に慣れるまで大変かと思いますが、職場の上司や先輩が全力でサポートしてくれますので、是非チャレンジしてみてください。」
一般送迎タクシー以外の特色のある働き方について
世田谷営業所
2021年入社
小田急交通は昔から地元で運行しているということもあり、安心感がありました。これまで、タクシー業界の経験はありませんでしたが、母親が別のタクシー会社の乗務員として働いていたので興味があり、チャレンジしてみようと応募。面接官の温かい雰囲気に好感が持て、居心地の良さを感じたので入社を決めました。
現在の主な業務は貸切タクシーの乗務員として、テレビ局からタレントやスタッフの皆さんを安全にお送りすることです。直接的に映画やテレビ番組の制作に関わることはありませんが、ひとりのスタッフとして携われていることにやりがいを感じています。
シフトは隔日勤務で、勤務明けの休日にしっかり休める働き方を選んでいます。勤務中も適度に休憩を取りながら運行業務に臨むことができるので、身体の疲れはほとんどありません。効率的に仕事とプライベートのバランスを取ることができており、自分に合ったライフ・ワーク・バランスだと思います。
また、福利厚生が充実しています。以前、会社のサポートが必要な場面で迅速に対応してくれました。それが大手私鉄系のタクシー会社の強みだと思います。小田急交通は車両のことなど、少しでも不安なことがあると、部署の垣根を越えた協力体制が整っていてすごく働きやすいです。このようなチームワークの良い会社で仕事ができていることに感謝しつつ、今後もお客様により良いサービスを提供していきたいと思っています。
パート乗務員の働きやすさとキャリアについて
南多摩本社営業所
2023年入社
私はパート社員として現在Wワークで働いています。当社の良いところは、副業や兼業のやりやすさです。シフトを調整したいときや、急な休みが必要になることもあり、このような要望に対して、会社が柔軟に対応してくれるので助かっています。私の他にも土・日のみ働いている方もいて、パート乗務員の希望に合わせた労働環境が整っているため、ストレスなく業務に取り組むことができています。
私もドライバー業務をしていて、夜間などにひとりで利用する女性のお客様から「女性のドライバーで安心しました」という言葉をいただくことが多々あります。もっと業界に女性が参入しやすくなるように働きかけていきたいですね。
今後は、パート社員から正社員になることが目標です。以前にも女性乗務員でパートから正社員に登用された方がいて、私も「社員になって、もっと長くこの会社で働きたい」という思いが芽生えました。周りの仲間も優しい方ばかりで、楽しく働けることにいつも感謝しています。これからもタクシー乗務員として地域に貢献できるよう、日々精進していきたいと思います。
小田急交通では性別や年齢、キャリアや雇用形態に関係なく、どの社員も自分らしく働ける環境づくりを進めています。
世田谷営業所
2023年入社