株式会社アコモデーションファースト／正社員採用情報 / 株式会社アコモデーションファースト（東京都新宿区）

当社は三井不動産グループの一員として
「三井の賃貸」のブランド力強化を目指し、
居住者様専用のコールセンターを2010年に開設しました。

「エアコンが効かない」「給湯器の調子がおかしい」といったハード面の内容から
「鍵を失くしてしまい困ってます」などのお困りごとまで、
居住者様から寄せられるお声は実に多種多様です。

100の事案があれば、100通りの課題があると言っても過言ではなく
会話のなかから課題の要因を正確につかみ、
その課題をクリアにするために最良の方法を選択して解決に導くのが
当社オペレーターのミッションです。

募集要項

職種: 入居者様専用のカスタマーサポート

雇用形態: 正社員

仕事内容: 「三井の賃貸」居住者様専用コールセンターにおけるオペレーター業務をお任せします。
【具体的には】
マンションの居住者様から、住宅設備の不具合や住環境全般に関するお困り事などの電話を受け付け、内容のヒアリングやPC入力、関係会社への連絡・取り次ぎ、修理修繕業者の手配、進捗管理などをお任せします。

例）水廻り、エアコン、給湯器、カギなどの不具合や故障の問い合わせ対応

≪充実の研修制度≫
～入社後の流れ～
▼4日間、本社での入社研修（就業規則や人事制度の説明、マンション見学等）
▼座学研修（システム使用方法、応対事例講義等）
▼教育担当者とのロールプレイング
▼協力業者との電話応対を通したOJT開始（目安：入社1～2ヶ月目）
▼居住者様からの電話応対の開始（目安：入社2～3ヶ月目）

ひとり立ちできるまで、しっかりと丁寧に先輩スタッフがサポートします。
電話を使った業務は未経験という方も安心してご応募ください。

給与: 月給221,800円以上
　※時間外勤務手当あり（実働8H/日超過分を1分単位で別途全額支給）
　※職務手当（月5,000円～15,000円）、技能手当（月15,000円）別途支給
　※試用期間6ヶ月（同条件）

昇給年1回
賞与年2回

勤務地: 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階南側

交通アクセス: ・各線「新宿駅」徒歩6分
・丸の内線「西新宿駅」徒歩2分
・大江戸線「都庁前駅」徒歩1分

勤務曜日・時間: ≪シフト固定≫実働7.5H
①07：30-16：00
②09：30-18：00
③11：00-19：30
④14：00-22：30

一定期間、①～④のいずれかの時間に固定となります。
半年～1年単位で組織体制の見直しにより変更する場合があります。

資格・経験: ■学歴不問
■①～④のいずれの時間帯も勤務できる方

≪以下のような方を歓迎します≫
・明るく丁寧な対応ができる方
・お客様の「お困りごと」を一緒に解決する姿勢を持てる方

≪このような経験を活かせます≫
・コールセンターのオペレーター経験
・接客、コミュニケーションスキル
・PCスキル

◎経験や知識よりもコミュニケーション力・課題解決力などの適性を重視しています。

休日・休暇: シフト制（4週8休） ※目安：月10日前後

・年間休日120日以上（2023年度予定：124日）
・有給休暇（取得率95％）
・リフレッシュ休暇連続3日間/年
・特別休暇（慶弔・介護・人間ドック等）
・産育休（取得率100％・復帰率83.3％）

待遇: 賞与年2回
昇給年1回
交通費全額支給
社会保険完備
定期健康診断（35歳以上は人間ドック）
時間外手当
職務手当（月5,000円～15,000円）
技能手当（月15,000円）
共済会
ライフサポート倶楽部（福利厚生サービス）
補助金制度（宿泊・スポーツクラブ利用）
永年勤続報奨金制度
奨励資格制度
退職金制度（退職金DC）
社内表彰制度
各種教育制度（選択式外部研修、TOEIC受験料補助等）
※服装はオフィスカジュアルOK

応募方法

応募方法: まずは「応募する」ボタンからエントリーをお願いします。
簡単にで結構ですので略歴や志望動機をご記入ください。

【必要書類】
履歴書・職務経歴書
※ご提出のタイミングは面接ご案内時にお知らせします。

【選考プロセス】
STEP1：書類選考
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STEP2：一次面接
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STEP3：適性検査+二次面接
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内定
※ご応募から内定までは2～3週間程度を予定しています
※入社時期応相談

【面接地】
＜一次面接＞
本社：東京都港区六本木6-1-24　ラピロス六本木7階（六本木駅直結）
※一次面接はWEB面接での実施も可能です。
　ご希望の方はお申し出くださいませ。

＜二次面接＞
勤務地：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階南側

連絡先住所: 【本社】
〒106-0032　東京都港区六本木6-1-24　ラピロス六本木7階
※東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木」駅3番出口直結

【勤務地】
〒163-0410　東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階南側
※各線「新宿」駅徒歩6分・丸の内線「西新宿」駅徒歩2分・大江戸線「都庁前」駅徒歩1分

連絡先TEL: 0120-301-806

採用担当: 採用担当

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