スタッフインタビュー詳細

子どもが大きくなって時間にゆとりが出来た頃から、社会復帰をしたいとずっと考えていました。結婚・出産後20年専業主婦という長いブランクと、40代という年齢に不安はありましたが、それでも無理なくできる仕事として前職で経験していた接客業をメインに受付などの仕事を探しました。勤務地が自宅から近かったことや、週3日という勤務条件が希望に合っていたこと、またマンションコンシェルジュという業務内容にも魅力を感じました。その中で、当社を選んだ一番の理由はやはり「三井不動産グループ」の安心感があったことです。入社してからは本社で4日間、座学やロールプレイングなどきめ細やかに教えていただきました。その後は勤務地で約1か月、先輩についてもらいながらOJTで丁寧に教えてもらいました。こんなに時間をかけて教えてもらえることや手厚くサポートしてもらえることに感動と安心を感じたことを今でもよく覚えています。

私の勤務するマンションには単身者、ご夫婦、ファミリーなど様々な方が住んでいらっしゃいます。仕事内容としては、マンションフロントでのクリーニングや宅配の受け渡しや各種サービスのご紹介・手配などです。私はお昼までの勤務なので朝お見送りすることが多いですね。
レジデント（居住者様）に信頼していただけるように、言われたことだけに対応するのではなく、相手の立場や気持ちに寄り添い、必ず何か一言をつけ加えたり、難しいリクエストであっても、お話をしっかりと伺い丁寧に時間をかけて対応をするよう心掛けています。また何か聞かれた時に「少々お待ちください」ではなく即答できるよう、日報に目を通したり先輩の仕事ぶりを見て学んだり日々勉強しながら、さまざまな対応ケースを頭にいれておくようにしています。一人で勤務するため対応に困ることもありますが、スタッフのサポートや上司の方のフォローもありとても心強く働きやすい環境です。

以前、退去されるレジデント様から「スタッフ皆さんのおかげでとても快適にすごせたわ」とお礼の言葉をいただいたことがありました。また長期休暇後に久しぶりに出勤した時には「しばらく見かけなかったから辞めてしまったのかと思って心配してたのよ」とお声掛けいただいたこともありました。日々の自分の対応がレジデントに響いていたんだなと、とても嬉しく、やりがいを感じた出来事でしたし、仕事のモチベーションにもなっています。この仕事は人の役に立つやりがいのある仕事です。本当に手厚い研修やサポートなど体制が整っていますので、未経験でもまったく問題なく勤務できると思います。私も20年のブランクがありましたが、スタッフ同士の信頼やチームワークの良さに支えられ、今ではこの環境がとても心地よく感じられるようになりました。社会復帰したいけれど自信がないという方も、ぜひ自分を奮い立たせて応募してほしいです。