お仕事ファイル

自転車への空気入れは、自転車に触れる、接客に慣れるのに最適な業務です。空気を入れている間のお客様との気軽な会話は、接客や販売の経験がない方でもスムーズに行えます。

お客様のニーズをしっかりヒアリングして、ご希望の商品のところへご案内します。「電動ですか？」「用途は何ですか？」「カラーは何色がいいですか？」といった基本的な質問から、「変速は何段ですか？」「フレームの素材は？」といった少し通な質問まで、お客様が本当に求めていることを引き出すことが大切です。

パンクした、チェーンが外れた、異音がする、などコンズサイクルへ訪れるお客様の修理に関するご要望はさまざまです。ご要望箇所の修理はもちろん、修理箇所以外のフォローが大切。たとえば、パンク修理ならパンクを修理した後、空気を入れる、チェーンに油を差す、自転車をキレイに拭き上げるといったプラスαの気遣いをお願いします。

書類に必要項目を正確に記入し、自転車に防犯登録のシールを貼ります。書き間違いのないように注意することが大切。やり方は丁寧に教えますので、未経験でも、勤務初日でも安心して行える業務です。

納車の際、しっかり整備してからお客様へお渡しします。ブレーキのかかり具合はもちろん、乗る方の身長や手の大きさに合わせてブレーキの角度、サドルやハンドルの高さを調整。ネジ1本の締め忘れがあってもいけません。すべて一人でできるようになるには経験を要しますが、早い人なら1年ほどでひとり立ちできます。