スタッフインタビュー

現在は実際に現場へ赴き、マンションの定期検査や排水管清掃、トラブル対応などを担当しています。最初は専門的な知識や業界用語が多く、戸惑うこともありました。けれど、1年ほどは先輩が同行して仕事を教えてくれたので、分からないこともその場で解決しやすく、スムーズに仕事を覚えることができました。

業務は基本的にひとりで作業しますが、戸数が多い点検作業のときは2名ほどのチームで手分けして行います。お客様ごとに状況が異なるため、対応方法もそれぞれ違うのがこの仕事の難しさであり、面白さでもあります。

現場の作業員同士のコミュニケーションは活発で、1日に何度も電話で連絡を取り合いながら、お互いをサポートしています。「問題をひとりで抱え込まなくて大丈夫」という、安心感のある職場です。

当社は私と同じように未経験者が多い職場なので、わからないことがあっても丁寧に教えてもらえます。OJTを通じて業界用語を学び、半年ほどで独り立ちする社員が多いですね。

現在は業務部に所属しています。ここは管理会社と現場作業員の間に立ち、日程調整などを行う部署です。仕事は主に、定期点検の日程調整、報告書作成、緊急対応に分かれており、私は緊急対応を担当しています。現場で排水管清掃後に水漏れが発生した場合や、全戸断水などの事態に対応しています。

「緊急」と聞くと瞬時の判断を求められるイメージがあるかもしれませんが、実際は段取りを組んで進める仕事なので、決して難しいものではありません。基本的にはチームで動き、同僚や上司に判断を仰ぎながら業務を進められるため、安心して働けると思います。