泉屋は自己実現を図れる職場。多くのことにチャレンジできる環境があります。
霊園部山田川霊園
Hさん
Profile
新卒として入社し、営業部に配属される。「泉屋 香芝店」で新人研修を行い、2022年3月に霊園部に異動。山田川霊園にて経験を積みながら、これまでにないアイデアの実現を目指す。趣味はダーツとビリヤードで、会社の若手を集めてダーツ部を創設し仲間同士で楽しんでいる。
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現在の仕事内容を教えてください。
霊園部の仕事のメインは、墓石の販売業務です。チラシやDM、HPなどを通して当社の管理霊園に興味を持たれ、見学に来られたお客様へ商品を案内しています。お墓の種類は非常に多く、形や石材の違いだけでなく、最近では樹木葬をはじめとした特殊なスタイルもあります。それらを案内する際に心がけているのは、時間をかけてお客様のお話をよく聞くことです。好きなものや趣味、思い出話にも耳を傾けながらお一人おひとりに合う商品をお勧めしています。人生の先輩であるお客様のお話は深く勉強になるものばかりです。ためになるお話を聞けることが、モチベーションのひとつになっています。
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会社の気に入っているところを教えてください。
チャレンジを応援してくれる社風です。私が先輩たちから多くのことを学びたいと思っているのと同じくらい、若い世代から新しい感性を学ぼうという感じでたくさんの質問をしてくれることに最初はおどろきました。若手の意見も通りやすく、私の発案で立ち上げた霊園のSNSアカウントについては運用まで任せてもらえています。いまは写真の撮り方や発信内容を工夫して、チラシ・HPに続くメディアになるように育てている最中です。すぐに結果が出なくても責められることはないですし、むしろもっと行動することを推奨してくれます。積極的に動きたいタイプの私にとって、当社は最高の職場です。
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いま力を入れている業務を教えてください。
担当するチラシ作成の精度を、さらに向上していくことに情熱を燃やしています。どのような伝え方をすれば多くの方の目に留まるものをつくれるのかを考え、たくさんの情報をコンパクトにまとめたチラシをつくったこともあったのですが、効果はいまひとつ。伝えたい情報が増えると、見る人がなにに注目すればいいのかわからなくなるのだと気がつき、「樹木葬」なら「樹木葬」だけをできるだけシンプルにアピールする方針に変えるとお問い合わせの数が増えました。自分のつくったもので成果が変わるため責任は大きいとはいえ、非常にやりがいを感じています。
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仕事で好きなところは？
お客様と長く関係が続くことが一番です。墓石の販売は、お客様が初めて来園したその日で決まることはほとんどありません。1ヵ月ほどかかることもあれば、生前に準備される場合は1年以上かけて結論を出される方もいらっしゃいます。墓石の購入は、一生に一度あるかないかの出来事。相応の時間が必要になるのは当然ですし、考え抜かれた末に購入される商品の販売に関われることにうれしさを覚えます。また、販売後もお客様がお墓参りをされる際に、事務所へご挨拶に来てくださることも。いつまでも関係が続いていくこの仕事に誇りを持っています。
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最後に目標を教えてください。
霊園に自分のアイデアを取り入れた区画を誕生させることです。お墓参りは故人を偲ぶだけでなく、ご家族やご親類の会話のきっかけになると思っていて、それがこの業界を志したきっかけにもなっています。コミュニケーションの輪を広げるお手伝いができるように、たとえば遠くにいながらお墓参りに参加するにはどうすればいいのだろうという発想から企画を考えたりしています。霊園部に異動になったタイミングでテレビの取材が入り、樹木葬について説明するために出演したことがありました。その経験はとても有意義だったのですが、私の力で出演できたわけではありません。今度は自分のアイデアで注目を集め、取材を受けられるようにがんばります。
取材日：2023年7月
