スタッフインタビュー

もともと介護の仕事をしていたわけでもない私が、看護補助の仕事をすることになったのは、前職でパート時代の同僚が、先にここで仕事をしていて、「よかったら働いてみない？けっこう楽しいわよ」と勧められたからでした。

最初は「え？楽しいの？」と半信半疑でしたが、その言葉を信じて思い切って応募してみました。
採用が決まって働き始めてから、彼女が言っていたことが間違いではなかったと感じたのは、仕事にも慣れてきて数ヶ月経った頃でした。

最初は、やはり初めてのことばかりで、先輩から教えてもらうことに必死でしたので、そんなことを感じる余裕もなかったのですが、ある程度なれてくると心にも少しゆとりができ回りも見えるようになりました。そうすると「あ～、まさしく人対人の仕事なんだ」と気づかされました。

働き始めて10年が経ちますが、ここまでやってこれたのは、同僚や上司のサポートがあったことも大きいですが、もう1つ日常的に関わっている患者様からの「いつもありがとう」という言葉も大きいと思います。

看護補助の仕事は、看護師のような医療行為での貢献はできませんが、看護師さんには、言いにくいことをしゃべってくれたり、雑談をしたり、ちょっとした要望に応えられたり、看護師業務とはまた違う側面で患者様をフォローしています。

長い期間入院されている方が多いので、お顔馴染の方も多いですし、仲良くおしゃべりをする患者様もたくさんおられます。これからも患者様から頼りにされる存在として、仕事に誇りを持って頑張っていきたいと思います。

スタッフさんがみんな優しくてサポートしてくれるので、業務にもだんだん慣れてきました。ある時、患者さんが少し興奮して困った時があったけど、スタッフさんが上手く対応してくれて、すごく頼りになると感じました。日本語も仕事を通じて徐々に覚えることができて、将来的には、実務者研修や介護福祉士の資格を取りたいと思います。（Sさん・女性・28歳）

私は、「大丈夫」「安心してください」という日本語が好きです。これは、私が何か失敗した時に、よくスタッフさんが私にかけてくれる言葉だからです。最初、オムツ交換が難しかったけど、丁寧にやり方を教えてくれたので、今では得意になってきました。患者さんから「ありがとう」「明日もお願いね」と言われるととても嬉しいです。（Zさん・女性・26歳）

以前は重度の身体障がい者施設で働いていて、子どもの出産を機に、常勤として働きながら子育てと両立できる職場を探して伊丹天神川病院に入職しました。精神科での勤務は初めてだったので、精神保健福祉法に則りながら行う看護に最初は戸惑いましたね。

患者様の状態変化を見るためには、普段のご様子を知っておかないとわからないため、日々のコミュニケーションは必須ですが、初対面では話していただけないこともあるので、関係を築いていくのは時間がかかります。

最初はどうアプローチをしていこうか悩むことも多かったのですが、当時の先輩から「できることからやっていけばいいよ」と声をかけてもらえたことで少し気持ちが楽になり、前を向いてがんばれるようになりました。周りからの言葉に励まされながら、地道に向き合うことを心がけてきた結果、あるときから患者様に「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるようになり、そこを境に大変なことより楽しいことが増えてきて気がつけば15年以上働いています。

学校の病院実習で、患者様に丁寧に接しながら退院のサポートに取り組む精神保健福祉士の姿を見て、自分も同じ職種で活躍してみたいと思うようになり、地域において大きな役割を果たしている伊丹天神川病院に応募しました。

入職後はまず先輩たちの横について仕事の流れを学び、徐々に患者様を担当していきます。この仕事は、患者様のお気持ちを知り、その実現を目指すため、普段からの関係性がとても重要です。初対面からどのようなことも聞ける関係になれるわけではないので、なにを話すかだけでなく会話の回数も大切になります。また、患者様によってはしてはいけない話題もあるため、事前に情報を頭に入れてからコミュニケーションを取るように心がけていますね。

会話中にいつも意識しているのは、リアクションの大きさです。しっかりお話に耳を傾けていることを表情や身振り手振りでもお伝えてしています。距離が縮まってくると、質問した以上のことをお話ししてくださったり、過去のお話をしてくださるようになるので、その都度手応えを感じています。