小学生からの夢を叶え、より広い視野で薬局運営に携わる

薬剤師は、実は小学生の頃からの夢だったんです。看護師である母の影響で医療業界に興味を持っていたのですが、小学生の時に読んだ本で薬剤師という仕事を知り、単純ですがもともと理科が好きだったこともあり「楽しそう！」と直感しました。そのことを母に伝えると、知り合いの薬局を見学させてもらえることになり、その時のワクワクは今でも覚えていて、卒業文集にも将来の夢として描きました。

念願の薬剤師になって、最初は在宅医療に注力する企業へ入社しました。そこでは担当の方が母の知り合いだったり、祖父がその薬局に通っていたりと不思議な縁も重なり、客観的な視点と運命的なものを感じてキャリアをスタートさせました。その後、さらなるスキルアップを目指して往診同行ができる環境へ転職し、そこでは2年目からマネージャーとして店舗運営にも携わりました。決裁権を持ち、マネジメント業務の経験をさせていただけたことで、社会人として大きく成長できたと感じています。

現場を経験するうちに、「より地域の方たちに何ができるか」を客観視するようになり、同じような機能を持った薬局を日本中に増やしたいと思うようになりました。そんな時に今の会社の理念や目指す姿に出会い、自分も「医療インフラを創る側」に回りたいと強く思い、入社を決意しました。

薬剤師コンサルティングとして、現場のノウハウを「経営の視点」へ

現在は薬局への配属ではなく、薬剤師コンサルティングとしての業務を担当しています。具体的には、薬局経営者の方を相手に、薬局の課題を一緒に可視化して解決していくお仕事です。今までの経験やノウハウをお伝えしたり、在宅推進を含めた薬局経営全般のサポートを行っています。現在は約900の加盟法人様、約2800店舗を8人のメンバーで担当しています。加盟法人数はありがたいことにどんどん増加しているので、そろそろ後輩が欲しいなと思うこともあり、ぜひ興味がある方はご応募ください（笑）。

これだけ多くの企業様を担当させていただくので、ただ同じことを伝えればいいというわけではありません。課題が同じように見えても、原因や周辺環境は店舗によって全く異なるため、解決策もそれぞれ違います。薬局で働いていた時とは考え方が全然違うので、その視点に慣れるのが一番大変でした。さらに、経営者の方とお話しするためには経営の視点ももちろん不可欠です。そのために独学で勉強もしましたし、会社では社長が自ら研修をしてくださる機会もあり、経営について深く学べる大変ありがたい環境です。

対話を通じて「文化」を変える。信頼されるパートナーを目指して

コンサルティングに入る際、最初は変化に対して消極的な現場の方もいらっしゃいます。そんな時こそ、外部の人間としてやる意義を根気よく伝えたり、研修を行ったりすることを大切にしています。「川﨑さんの話を聞くと、やらなきゃって思えるよ」と言っていただけた時は、課題を正しく理解し、前向きに変わろうとしていただけたことが本当に嬉しかったですね。

私のミッションは、単に一時的な目標を達成させることではありません。その会社に良い文化や仕組みが定着し、社員の方のマインドから変えていけるよう、持続可能な成長をサポートすることだと思っています。そのために、自分の面談動画をAIで分析して伝え方を振り返るなど、客観的なフィードバックを元に「もっと伝わる方法はないか」と日々試行錯誤を繰り返しています。自分がやりたいと思って選んだ道だからこそ、必要な知識や振る舞いは常にアップデートし続けていきたいんです。

目指すのは、経営者の方が何か困った時に「真っ先に顔が浮かぶ存在」になること。これからも経営者の皆様と伴走し、課題を解決していくことに全力を尽くしたいです。