入社後の流れ

各職種の入社後の流れ/スキルアップ・キャリアアップについて

全職種共通

・入社後の流れ
入社後は本社にて、お客様対応を学ぶホンダ独自の接遇研修や、業務支援システム「e-dealer」の使い方研修(1日)など基礎的な研修を受講。そのほか、外部機関によるマナー研修などを受けます。

・スキルアップ・キャリアアップについて
基礎的な研修だけではなく、学んだことの復習・活用を目的とする研修や工場研修なども受講できるので、未経験から着実に知識やスキルを身につけられます。
月に1度各店舗で、店長とスタッフ一人ひとりがその月の振り返りを行う機会があり、さらに半年、1年と評価制度に基づいた実績・行動評価などが行われます。

営業

・入社後の流れ
営業は基礎的な研修以外に1週間、本田技研の研修センターで専用の研修を受講。営業経験の有無に関わらず、ホンダならではの営業ノウハウをイチから身につけていきます。
研修日以外は店舗を回り、先輩から実際の業務を学んでいきます。店舗では、お客様のお出迎えやお見送り、電話対応、点検のお声がけといった営業の基礎を習得。その後、提案書の作り方を覚え、お客様宅へ訪問するなど、より顧客と深く接する仕事に携わっていきます。

・スキルアップ・キャリアアップについて
営業のキャリアアップは評価制度に基づきます。まずは年間の販売目標を一定期間達成することで職位がひとつ上がります。その後は、仕事の評価によって主任などの役職へ昇格。職位が上がると基本給もアップします。最終的には店長を目指すことが可能です。

サービススタッフ(整備士)

・入社後の流れ
サービススタッフ(整備士)の場合、先ずはホンダの認定資格であるSE3級(サービスエンジニア3級)の資格取得を目指します。(認定資格取得後、弊社の等級要件により各種手当があります)認定資格には実務経験の年数などが関係し、要件を満たした時点で本社から認定試験を受けるよう案内があります。
その他に自動車検査員、保証修理判定員など業務に関連ある資格についてもすべて案内します。最終的にはホンダSE1級を取得する事が目標になります。

・スキルアップ・キャリアアップについて
サービススタッフのキャリアは、一般スタッフ、ピットリーダー(工場・作業側のリーダー)、チーフ、フロント(お客様対応が主業務)という順で昇格していき、最上位は工場長です。
役職手当の支給はチーフ以上からとなります。
なお、サービススタッフから営業へ職種転換したスタッフもいます。

カスタマーサポート

・入社後の流れ
基礎的な研修を受けた後は店舗での研修がメイン。同職種で勤務する先輩社員からOJTで業務を学びます。カスタマーサポートの仕事は、お客様の受付・ご案内、お茶出し、故障や修理の対応、保険のご案内、経理処理、営業サポートなどさまざまです。
残業はほとんどなく、多くの女性スタッフが家庭と両立しながら活躍しています。育児休暇から復職した後、育児時間(1歳未満の子どもがいる方が対象。休憩時間がプラスで付与される)などを利用しながら働くスタッフも。ライフスタイルの変化にあわせながら、長く勤めることができます。

・スキルアップ・キャリアアップについて
キャリアアップを目指す場合は「カスタマーコンシェルジュ」の試験を受けます。カタログの説明ができる、お客様と商談・契約ができるといった知識・技術が認められ試験に合格すると、晴れてカスタマーコンシェルジュに。資格手当もつき、お客様のカーライフをさらに幅広くサポートできるようになります。
カスタマーコンシェルジュから営業への切り替えも相談可能です。