新卒入職から支援相談員に成長できたのは
平成福祉会のサポートがあったから

Interview

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  平成福祉会へ入職したきっかけを教えてください

  立地と休日の魅力で平成福祉会を選びました

  他施設と迷っていた中で、平成福祉会の立地の良さと休日の多さが大きな決め手となりました。面接を受ける前に、職場環境や働きやすさを重視していたため、非常に魅力的に感じました。

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  支援相談員に就いてから、どのような変化や挑戦を感じましたか？

  関係機関との連携に戸惑いも、上長のサポートで克服

  支援相談員として働き始めてから、介護職の時には少なかった家族様や病院などの関係機関とのやり取りに戸惑うことが多くなりました。初めはその対応に悩むことが多かったですが、判断に迷うことや疑問点があれば、すぐに上長に相談するように意識しました。この姿勢のおかげで、徐々に自信を持って対応できるようになり、現在ではスムーズに連携が取れるようになりました。

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  介護職に入職したきっかけと、支援相談員を目指すようになった理由を教えて下さい

  介護職から支援相談員へ
  キャリアアップの道

  大学進学を考える際に、社会福祉士という資格に興味を持ちました。大学での勉強を通じて、高齢者施設の相談員になりたいという目標が明確になりました。そのため、まずは介護職として現場でご利用者様の生活に関わりながら、この業界について理解を深めることが重要だと考えました。
  
  老健そねざきで介護職として働き始め、日々の業務を通じて多くの経験を積みました。その過程で、平成福祉会のサポートを受けながら実務者研修を修了し、サブリーダーに昇進することができました。これにより、さらに責任感とスキルが身につきました。
  
  最終的には、支援相談員として家族様や関係機関と連携し、ご利用者様に最適なサービスを提供する役割を担うことができました。平成福祉会でのサポートと実務経験が、私のキャリアアップに大きく貢献してくれました。

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  支援相談員として、老健の仲間やご利用者様に対して心掛けていることは何ですか？

  支援相談員としてのコミュニケーションと接遇の心掛け

  支援相談員として働く中で、職員間のコミュニケーションは非常に重要だと感じています。各職種の専門分野が異なるからこそ、日頃から積極的にコミュニケーションを図ることが必要です。例えば、些細なことであればPHSで連絡をやり取りするだけで済むところを、あえてフロアに出向き、直接目を見て聞き取りを行い、現状を共有するようにしています。介護現場で一緒に働いていた仲間だからこそ、報告・連絡・相談もスムーズに行えます。
  
  また、ご利用者様に対しては、支援相談員が施設職員として最初に接する人物であるため、良い印象を持ってもらえるように心掛けています。例えば、専門用語を使わずに相手に伝わりやすい言葉を選び、声のトーンを明るく、ハキハキと話すように努めています。これにより、ご利用者様が安心してサービスを受けられるよう、丁寧な接遇を心掛けています

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  これからの目標や実現したいビジョンはありますか？

  支援相談員としての挑戦と未来へのビジョン

  支援相談員としての経験はまだ浅いですが、これからも様々なことに挑戦していきたいと考えています。具体的には、関係機関の方々に私の名前と顔を覚えていただき、信頼される存在になることを目指しています。日々の業務を通じて、知識とスキルを磨き、より良い支援を提供できるよう努めていきます。また、ご利用者様やご家族様が安心して相談できる環境を作り、地域に根付いた支援活動を実現したいと考えています。