前職で勤めていたセレクトショップでHAKKAブランドの取り扱いがあり、その頃からHAKKAの洋服が好きでした。転職を考えた際、好きなブランドの服をとことん販売してみたいと思い、この会社に転職しました。
セレクトショップと異なり、店舗全体でひとつのブランドコンセプトを表現して伝えたり、コーディネートでの提案をしたりすることが最初は難しかったですね。商品の価格帯やお客様の年齢層も以前とは違ったので、接客方法や商品知識なども色々と勉強して模索することは大変でしたが、そのぶんお勧めしたお洋服やコーディネートをお客様に喜んでもらえるととても嬉しいです。顧客様が旅先でのお写真を持ってきてくださって、「とても素敵なお洋服ね、と友人に褒めてもらえた」とお話ししてくれることもあり、そういったときは嬉しさと共にこの仕事への遣り甲斐も感じます。
お客様にとっての大事な一着を心を込めて選びたい。
お勧めしたお洋服をお客様が気に入ってくださるときが一番嬉しいです。
ずっと子供服に関わる仕事をしてみたかった。
Oさん
Ribbon hakka kids 販売スタッフ
正社員／ 2019年4月入社
正社員／ 2019年4月入社
常に新しい商品に囲まれている毎日は新鮮で飽きることがありません。
大学ではメディアやファッションについて学んでいたので、将来は服飾関係の仕事に就きたいと考えていました。もともと子供服に興味があったことと、ちょうどその頃に姪が産まれたことでさらに子供服に関心が沸き、この会社に入社しました。
子供服は大人の洋服に比べてサイズ展開が多いので、サイズ感を覚えることが最初はとても大変でした。帽子や靴などの小物類や、キックボードやベビーカーなど、ある程度長い期間使うものの接客は、慣れるまでは特に難しかったですね。ベビーカーは自店で取り扱っていないブランドでも有名な商品の情報はある程度頭に入れておくなどして、お客様に納得していただけるようなきちんとした説明ができるように心掛けてています。
また、私が働いている店舗ではポップアップイベントを毎月行っているので、その度にたくさんの商品を把握するのは正直大変。でも常に新しい商品や最先端のデザインに触れられるのは新鮮で刺激的で楽しいですね。毎日店頭にいて飽きることがないです。
お客様に寄り添う接客を大切にしています。
U さん
ENCOUNTER Madu Aoyama 販売スタッフ
正社員／ 2001年8月入社
正社員／ 2001年8月入社
作り手の想いが伝わる空間がとても素敵に感じました。
もともと雑貨が好きで、以前も生活雑貨を扱うお店で働いていました。このお店には入社以前からよく買い物に来ていて、伝統工芸品なども扱っていて、季節ごとに変わるディスプレイや、作り手さんの想いが伝わってくるようなお店の雰囲気がとても好きでした。だから、転職を考えた時に真っ先にこのお店が思い浮かび応募を決めました。基本的な業務は変わりませんでしたが、扱う商品がまったく違いますし、産地や使い方などより専門性も求められます。そのため最初は覚えることも多く大変でした。でも先輩に教わりながら、徐々に仕事を任せてもらえるようになっていきました。お客様も落ち着いた世代の方が多いので、落ち着いて接客できるところも安心して慣れていけた理由だと思います。ご近所にお住まいでほぼ毎日顔を出してくれる方がいたり、私に会いにきてくれる方ができたり。お客様と信頼がどんどん増えていき、仕事もさらに楽しくなっていきました。
質の高いサービスとお客様の満足のために、 日々頑張っています。
いい意味で青山らしくない「フランクさ」に惹かれました。
上京するタイミングで仕事探しをしていた時に、当店の求人を見つけました。当時は青山のこともよく知らなくて（笑）、周りもオシャレなお店ばかりだし「私、場違いかも」と心配になりましたが、ダメ元で面接に臨みました。でも、スタッフの皆さんも温かく迎えてくれて、店長さんもとってもフランクに接してくれてとても話しやすかったです。テラス席のある雰囲気もオシャレで「ここで働きたい」と想い、お店の素敵さに惹かれて働くことを決めました。入店初日はメニューの説明からはじまり、実践は2日目から。食事を運ぶなど簡単なことから教えてもらい、慣れてきたらオーダー取りも任せてもらえるようになりました。お皿を下げたりお飲み物を出すタイミングにはいまだに難しさを感じますが、お客様の様子を見ながらタイミングを計っています。今はより質の高いサービスをご提供し、お客様に満足いただけるよう頑張っています。
正社員／ 2013年入社