スタッフインタビュー

ご葬儀によってお客様のご要望はさまざま。
営業という仕事自体には半年程度で慣れましたが、自信を持って葬儀を執り行えるようになるまでには2～3年かかりました。
今でも初めてご依頼いただく宗教や宗派があるので、毎回みんなで勉強しています。

新規営業の場合、これまで葬儀のご経験が無い方だと特に「もっと安く葬儀が出来るとCMで見た」とお断りされることも少なくありません。
ご説明の機会をいただけた際は、弊社の特徴や価格について「他社には絶対負けないサービスをご提供できる！」と自信を持ってご案内することを常に心がけています。

初対面の方と接する仕事だからこそ、日々多方面にアンテナを張って知識を増やすこと、自分自身も多趣味でいることを心掛けています。
お客様との会話を重ねる中で「仲良くなれた」と実感できる瞬間があり、そういう時はすごく嬉しくなりますね。
信頼していただき、ずっと契約を継続していただけるのは大きな醍醐味です。

誰でもそうだと思いますが、何かを契約するということに対しては皆さん敏感です。
特に、若い方はその傾向が強め。事前に情報収集して勉強されている方ほど「これはこう」というイメージが出来上がっているため慎重です。
お客様の固定されたイメージや思い込みをほどいていけるよう、丁寧にかみ砕いて説明することを大切にしています。

組織全体で500名強の営業が在籍しているため、時にはメールと電話合わせて1日100件弱の相談が寄せられる日も。
やることは幅広いですが、営業さんの支援はやりがいがあり、楽しく働いています。
やらなきゃいけない仕事をしっかりやり切って、1日を無事に終えられると達成感がありますね。

「勤続何年で」「年間目標を達成したら」など、会社から表彰される機会が多々あります。
管理部に異動する前は長年営業をしていましたが、頑張って入会件数を増やして連れて行ってもらったハワイ旅行はとても楽しかったことを覚えています。
雇用形態問わずそういったキャンペーンがあるので、パートさん達が「今回これを頑張ったらバスで食べ放題ツアーに行こう！」と盛り上がっている姿もよく目にします。
しっかり労ってもらえる分、明日からも頑張ろうという気持ちになりますね。