Interview
京都支社 京都マンション管理部
コンサルティングプランナー 管理業務主任者
入社2019年（新卒入社）
こんな仕事をしています！
分譲マンションでは各部屋のオーナー様で構成される管理組合によりマンションを運営しています。私の仕事は、管理組合のみなさまのマンション運営をフォローすることです。
具体的には、管理組合で行なわれる理事会の運営代行や、工事提案、協力会社（施工会社など）への依頼、事案発生時の対応など。入居者様の意見をまとめながら、より良い住環境を整えています。
私の担当物件は、現在10棟。3年目からはもう少し増える予定です。戸数が多いほど意見の調整や対応が難しくなるため、入居者数の多い大型物件はまだ担当していません。これから経験を積み先々はぜひともトライしていきたいと思っています。
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Topic01横のつながりも縦のつながりも充実した、相談しやすい環境です。
2019年4月に新卒で入社し、2ヶ月間の新人研修を経てマンション統括部に配属されました。配属後は教育係の先輩に同行し、3ヶ月かけて業務を習得。9月ごろにまずは3棟のマンションをまかされました。生活の場であるマンションでは日々さまざまなことが起きますから、先輩のアドバイスで印象に残っているのは、あまり小さいことにとらわれすぎずに、「おおらかな気持ちで対応する」よう教わりました。1人で物件を担当するようになってからも、先輩には気軽に相談させてもらっています。ちょっとした問題でも質問しやすい環境ですね。同期や年齢の近い先輩との関係も良好で、不自由なく社会人生活を送っています。ポイントは自分からアクションを起こすこと。積極的に質問や相談をすれば、どんどん応えてくれる先輩がたくさんいますよ。
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Topic02さまざまな価値観が集まる「マンション」を運営するおもしろさ。
点検や巡回で設備の不具合が見つかると、協力会社に見積もりを依頼し、理事会で工事の提案を行ないます。工事には、管理組合のみなさまの承認が必要です。たとえば工事の方法について「必要な箇所のみを修繕し安価でおさえるA案」と「この機会に全体的な修繕をするB案」、どちらが良いかヒアリングするために、私の場合はアンケートを取っています。選択肢が多すぎると選びにくいのでなるべく2択にしぼるのですが、それでもアンケートを回収すると、本当にいろいろな意見があるんです。価値観は人それぞれまったく違うのだと改めて気づかされますね。みなさんの意見を上手く調整するのがまさに腕の見せどころ。そこがこの仕事のおもしろさだと最近実感しています。
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Topic03
工事の知識も、入居者様から感謝されるよろこびも、現場で学びました。
1年目のとき、先輩から担当物件の工事に立ち会うよう勧められました。入居者様に「これはどんな工事ですか？」と聞かれたとき、説明できないと困るからです。立ち会ったのは自動扉の交換工事で、所要時間は午前・午後通して5～6時間ほど。私はその間ずっとエントランスで工事に立ち会っていました。すると工事が終わったとき、入居者様から「ずっといてくれたね。ありがとう」と言われたんです。温かいお言葉がとてもうれしく、今でも印象に残っています。担当物件が増えるとすべての工事に立ち会うのは難しくなるため、新人時代の少し時間に余裕のあるときに、いろいろな工事を見て学べたのはありがたいことでした。
ある一日の流れ
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11:00
出勤
今日は夜に管理組合の理事会があるので、フレックスを利用して遅めの出勤。
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11:10
電話対応
担当するマンションの管理員さんから「清掃用の洗剤が残りわずかです」と連絡が。すぐに洗剤を発注します。清掃資材の発注もコンサルティングプランナーの仕事です。
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11:30
理事会の議案書作成
理事会での確認内容をまとめた議案書を作ります。議案書の必須項目は月次報告と会計報告、加えて修繕が必要な箇所などがあれば議案に記載し、見積書を添付します。今回の月次報告では、先日行ったエレベーター保守点検の実施日と点検結果を記載しました。
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14:00
昼休憩
昼休憩のタイミングは自由です。
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15:00
担当物件の巡回・ポスティング
ポスティングと物件の状況確認へ。特に管理員さんのいないマンションは、電球が切れていないか、壊れている箇所がないか気を付けて点検します。
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16:30
緊急対応
管理員さんから「共用部のトイレが詰まった！」と緊急連絡。すぐに現場へ向かい、状況を確認します。管理員さんや入居者様からの電話には全力で対応しています！
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19:00
理事会
仕事をお持ちの入居者様が多いので、平日の理事会（会議）はだいたい19時ごろにスタートします。理事会はマンションによって違いはありますが、平均1時間程度です。
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20:00
理事会終了・直帰
理事会の会場からは、会社に戻らず直帰します。お疲れさまでした。
先輩に聞く！アピールポイント
気持ちの切り替えをしやすい
実は入社するまであまり仕事のイメージができていなかったのですが、実際に働いてみて、デスクワークもあれば外出して各マンションを見廻る機会もあり、気持ちの切り替えをしやすい仕事だと感じました。同じ作業の繰り返しにならないので、その都度リフレッシュできて良いですね。
プライベートとの両立もバッチリ
フレックスタイム制を導入しているので、1～2時間早く退社して自分の時間を楽しむこともできます。入社1年目のとき、社内で野球同好会が発足し、野球経験者の私もよろこんで入りました。練習がある日はメンバー揃って早めに仕事を終えて、支社長も含めて15～6名でボールを追いかけ汗を流しています。
