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INTERVIEW 日頃のお仕事について伺いました

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  周囲に励まされ、少しずつ仕事を自分のものにしてきました。

  約20年前、子どもが小学校3年生と1年生で、不採用が続いた中、唯一採用してくれたのが、双葉メンテナンス工業でした。職安で、「条件がいい分、仕事は厳しい」と聞きましたが、当時はシングルマザーで子育て真っ最中。仕事を選ぶというより、生活の手段としての就業でした。清掃の仕事は朝が早いので、私の母に協力してもらいながらのスタート。恥ずかしい話、最初は作業や手順の覚えが悪くて何度も辞めようと思いました。それでも職場の人に励まされ、当時の主任も常にそばで見守ってくれて困ったときには声をかけてくださる方だったので、いろいろと教えていただき、気が付いたらあちこちの事業所へ応援に行くように。たくさんの現場でそれぞれの主任に指導してもらい、ノウハウや人への対応など仕事を通して学んできました。困ったときに誰かが手を差し伸べてくれたから、ここまで続けてこられたと思います。もう1つ、辞めなかった理由は、子どもです。それ以前に期間社員で家電の組み立てをしていたのですが、契約期間が満了になったとき、子どもから「すぐ仕事辞めたん？」って言われたんです。本人は覚えていないみたいですが（笑）、子どもの言葉って心に残りますよね。次は何が何でも辞めたらダメだと思いました。

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  モットーは、心に余裕を持ち笑顔で元気に取り組むこと。

  何か商品を売る仕事なら、お客様が商品を家に持ち帰ってから「この商品いいな」と結果が出ると思いますが、この仕事は私たちが商品のようなもの。すぐに答えが返ってくることが魅力です。看護師さんや患者さんが、「いつもキレイにしてくれてありがとう」と言葉をかけてくれることが励みであり、やりがいです。中には、私と掃除道具を丸ごとセットでお持ち帰りしたいわと言ってくださる方も（笑）。患者さんと接するときには、少しでも明るい気持ちになってほしいと思いながら接しています。自分の体調が悪くても勤務がしんどくても、お客様や応援先の従業員には関係のないこと。なので、全力で接するのがモットーです。いくらきちんと仕事をしても不愛想だと良いイメージを持たれないので、お部屋に入るときもワントーン高めの声で「失礼します」と声をかけてから入るなど、笑顔でいるように心がけています。心に余裕があってもなくても、結局仕上がるペースは一緒なんです。むしろ心に余裕を持って取り組む方が、スムーズにいきます。

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  喜んでくれる人が、いろんな場所にたくさんいます。

  新人さんを教えるときも、心の余裕は大切にしています。若いときは教えることに必死で、相手がどう受け止めているか考える余裕がなかったのですが、50代くらいから相手の立場になって年齢や体力を考慮した指導・説明を意識するようになりました。ひと通り説明して、「できなくてもいいから1日1つずつ覚えてくださいね」「何回も聞いてくださって大丈夫ですよ」と、なかなか覚えられなかった自分の新人時代を思い出して相手に伝えるようにしています。
  仕事の話を家で母によくしていたからか、上の子は看護師、下の子は理学療法士になりました。子どもが病院で働き出して清掃の人を見たとき、「お母さんって、あんな大変な仕事してたん？」って、初めて分かったみたい。自己満足ですが、継続は力なりで、今はこの仕事に誇りを持っています。業務係は欠員の応援がメインなので、毎日現場が違います。大変だと思われるかもしれませんが、毎日同じ現場だと私は飽きてしまうかも。「来てくれてありがとう」「あの人が来てくれたら助かる」と喜んでくれる人がいろんな場所にたくさんいるというのは、私に合っているかなと思います。これからも、できるだけ長く勤めたいですね。