“自分らしさ”を活かし、キャリアを積むことができる会社です
2014年新卒入社 店長
apres les cours 東日本エリア
店長
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INTERVIEW
#TOPICS
学びを活かし、子どもと家族に笑顔を届ける販売スタッフへ。
学生時代は保育士と幼稚園教諭の資格取得に向け学んでいました。子どもと関わる仕事を目指す中で、「子どもが楽しめる環境づくり」に携わりたいという想いが強くなり、キッズアパレルの分野に興味を持ちました。その中でも販売職を選んだ理由は、お客様と接し、その声を本部に届ける存在になりたいと考えたからです。そして、接客を通じて、お子さまやそのご家族に笑顔を届けられることに大きな魅力を感じました。
FOの説明会や座談会で印象的だったのは、社員の方々の明るく気さくな雰囲気です。座談会では自由に質問できる環境があり、風通しの良さを実感しました。堅苦しさがなく、誰もが気兼ねなく意見を言える社風に惹かれ、「ここなら安心して働ける」と強く感じ、入社を決意しました。
悩みながら見つけた答え、自分らしいキャリアの形。
入社3年目で店長を任されたとき、産休に入るベテラン店長の後任ということもあり、大きなプレッシャーを感じていました。新しい店舗でスタッフとの信頼関係を一から築く必要があり、理想を追い求めるあまり、空回りする毎日。「店長は失敗できない」という思いにとらわれて、自分の実力とのギャップに悩んだ時期もありました。
そんな中、スタッフから「話しやすいところが良さ」と言われ、自分らしい店長像を模索するようになりました。売上を上げることはもちろん、スタッフが楽しく働ける環境をつくることも店長の役割だと気づき、そこからは肩の力を抜いて仕事を楽しめるようになりました。
その後、SVへの異動の機会をいただき、店長時代に大切にしていた“寄り添う姿勢”をそのままSVとしても活かしました。複数店舗を担当する中で、スタッフとの関係性が浅くなりがちでしたが、できる限り一人ひとりと向き合い、相談しやすい雰囲気を心がけていました。その先にスタッフと共に挑戦し、予算を達成したときは、やりがいを感じる瞬間です。
ママになって気づいた接客の力、今は自分が届ける側に。
育休から復帰する際、店舗勤務を選択しました。選択した理由は何よりも育休中の経験からでした。育休中は子ども中心の生活で心に余裕がないこともありましたが、店舗でスタッフさんに「かわいいですね」「何ヶ月ですか？」と声をかけてもらえたことで、思わず涙が出そうになるほど救われたことがあります。そんな小さな言葉が、子育て中の親にとってどれほど救いになるかを身をもって感じたからこそ、今度は自分が提供できる存在になりたいと思っています。現在は“時短勤務制度”を利用しています。とにかく時間を無駄にせず、業務を先延ばしにせず、スタッフみんなで店舗を回せる体制をできるだけ作っています。これにより、子どもの体調不良で私が急に休んでも業務が滞らず、スタッフも主体的に動ける環境に。結果として、チーム全体のモチベーションも高まりました。全員で支え合う体制が、今の働き方の大きなポイントです。
これからも接客を大切に、店舗の成長を目指して。
新店がオープンして約半年。新人スタッフが多いため育成面が課題です。基本的な対応は徐々にできるようになってきましたが、まだ完璧ではありません。まずは接客のベースをしっかり整え、基盤を作ることが重要だと感じています。
apres les coursでは「お客様の声」を大切にしており、ブランド責任者も常にその重要性を伝えてくれます。接客スタイルが多様化する中で、今も接客に力を入れているのはapres les coursの大きな魅力です。私自身も、その接客を通じてお客様とかかわりを持ちたくて店舗に戻りました。今後は、売れる環境を整えながら、育成と売上の両面で店舗を成長させていきたいと考えています。
2014年新卒入社 店長
apres les cours 東日本エリア
店長
学生時代は保育士・幼稚園教諭の資格取得。先生としてではなく、接客を通じて子どもやママをサポートしたいと思い、F・O・インターナショナルに入社。入社3年目には店長に昇格し、6年目にはSV（複数店舗を管理する役割）へ職種変更。育休を経て入社時の想いがより強くなり、店長として復帰。
