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どんな職場だと感じていますか？

一緒に働くスタッフや上司がやさしく、助け合いながら仕事ができる職場だと感じています。たとえば、お客さまが体調を崩して発熱されたり、ベッドから起き上がる際に転倒されたりと、イレギュラーな事態が起きたときには、先輩スタッフに助けていただきました。その場に応じた対応方法を具体的に教えてくださるので、次に同じような事態が起きたときにも自分で対応できる場面が増えました。また、報告書を書く際にわからない言葉があって困っていたときも、理解できるまで丁寧に教えていただきました。

これまでで嬉しかったエピソードや印象に残っている出来事は何ですか？

高齢者の方々と接していると、ふだんは小食な方がよく召し上がる日があったり、普段よく話される方が急に言葉少なになる日があったりと、日々さまざまな変化があります。ときには身体を痛めてしまう方もおられ、その痛みを和らげようとサポートをさせていただきます。そうして徐々に笑顔が増えていく姿を見ると、私自身も元気をもらえます。また、日ごろはお静かなお客さまが、私に向かって笑顔で「ありがとう」とおっしゃってくださったときは、本当にうれしかったです。たった一言でしたが、自分の関わりで少しでも心が動いたのかもしれないと思うと、胸が温かくなりました。

今後の目標や、取り組みたいことはありますか？

働く中で介護スキルが身についていくのと同時に、お客さまと話す機会も増え、日本語で話せることの幅も広がりました。これからは、お客さまとの会話だけでなく、スタッフ同士でももっとたくさん話していきたいです。仕事について質問をしたり、忙しそうなときにお手伝いしますと声をかけたりすることは、今ではスムーズにできるようになりました。次は、プライベートの話題なども交えながら、仕事の合間に自分から話しかけられるよう頑張っていきたいです。