スタッフインタビュー詳細

私はルート営業スタッフとして担当エリアをまわり、既存のお客様先でのレンタルマットなどの交換や、サービスのご提案、あわせて新規開拓も行っています。前職では8年間、学校給食の調理をしていました。転職を考えたのは、もっと能力を上げたい、人間力を高めたいと思ったから。多くの人と関われる営業職なら成長できるのではないかと思ったんです。
入社してすぐは、わからないことばかりでした。1～2ヶ月は先輩の同行があり、マットの交換方法からお客様との接し方まで学ぶのですが、その中で特に参考になったのが「第一印象を大切に」という教えです。初対面で深くお辞儀をして誠意を示すと、お客様と後々まで良好な関係性を築けます。第一印象の大切さは身をもって感じることもあり、今も気を付けているポイントです。実際に営業に挑戦してみて、期待通り対人スキルがかなり向上しました。また、個人で動くので、自由に考えて自分の裁量で働ける点も、性格に合っているように思います。自分で上手に時間配分をすれば、プライベートとも両立しやすいですね。

仕事のやりがいを感じるのは、新規の契約を取れたときと、お客様から感謝の言葉をいただいたときです。はじめてご契約いただいたお客様は、今でもよく覚えています。私がご提案したのは、店舗の玄関に敷くレンタルマット。言葉数の少ないお客様で、心をつかめるか不安でしたが、当時お使いになっていたマットより高品質かつリーズナブルだと説明し、受注につなげました。契約が決まったときは本当にうれしかったです。先輩からも「これからバンバン新規が取れるぞ！」と、祝福されたのを覚えています。そして営業をはじめて2年経った2020年8月、全営業所の社員が集まる全体集会の年間表彰で、優秀社員賞の1人に選ばれました。同じ部署の仲間たちとも「おめでとう」「頑張ってよかった」と声をかけ合い、また新しく頑張ろうと思いましたね。そして優秀社員賞の上にあるのは、全社員でたった1人の最優秀社員賞。私も獲得できる日を目指しています。

私の仕事はレンタル商品の定期的なメンテナンスや契約が主です。レンタル商品は契約が発生する為、無駄な契約がなくいかにお客様のニーズに合った契約をして頂けるか？が重要です。弊社ではお客様の満足度の向上を目指し、契約前にお試し期間として商品を無償でご利用頂き必要に応じた適した契約を目指しております。これによりお客様が交換周期や必要数など契約前に事前に確認でき無駄な契約がなくなります。このお試し期間はお客様からも大変喜ばれお客様満足度の向上にも繋がり弊社のサービスの向上にもつながっています。手厚いサービスは当社の強みですね。また、人間関係の良さもクリーン・マットの魅力だと思います。私は長崎支店と福岡支店の2支店を経験しましたが、どちらも人間関係がとても良く、働きやすい職場でした。いつも真摯にお客様と向き合っているからこそ、人の気持ちがわかる社員ばかりなのかもしれません。困っている人がいれば嫌な顔をせずに手伝い、支えてくれる仲間がたくさんいます。未経験だからと迷っている人も、興味があれば挑戦してみるのが1番ですよ！