スタッフインタビュー詳細

ルート集配の主な仕事は、決まったお客様先を定期的に訪問し、マットやモップ、芳香剤などのレンタル商品を交換すること。新たな商品のご案内や、2019年に正社員になってからはシフト管理も担当しています。私が当社を選んだのは、子育てと両立したかったから。勤務日数や「急な休みにも対応します」という文言に惹かれ、最初はパートで入社しました。当時の勤務スタイルは、9～17時、週3～4日。パートは翌日の準備が終われば帰っても良いシステムなので、子どものお迎えに間に合って助かりました。スタッフは女性や主婦が多く、30代～50代と世代は違っても、似た境遇の仲間として支え合っています。私を含め、スタッフの多くが未経験で入社しており、大きなワゴンの運転がはじめてだった人も多いです。最初はみんな車の大きさに戸惑うのですが、乗ってみると車高が高くて視界が広く、意外と運転しやすいことに気付きます。私も、今では軽自動車のほうが難しく感じるほどになりました。

長崎支店から出発する集配車は1日5～6台。女性陣は2人1組になり、企業、学校、病院といった事業所へ向かいます。1日の件数は1台につき20～30件。ペアを組むのは毎日同じ人ではなく、毎週月曜日はAさん、火曜日はBさん…というように、曜日ごとに変わるシステムです。特定の人と毎日一緒に働くより、いろいろな人と仕事をしたほうが、それぞれの長所を学べますからね。人間関係の面でもプラスだと思います。運転に慣れるため、基本的にはペアの後輩側がハンドルを握り、先輩がお客様対応をしますが、新人のうちは先輩に運転してもらい、助手席で道を覚えます。自分で運転するようになってからも車庫入れなどが難しければ先輩に代わってもらえるので心強いですよ。運転に慣れると、次は先輩と役割をチェンジしてお客様対応を習得。すべての業務を覚えてからも、ずっと2人1組なので安心です。また、毎年恒例の運転講習会では講師の指導も受けられます。私はハンドルの持ち方の癖を指摘していただき、運転技術が向上しました。

正社員になってからは特に、お客様への提案を積極的に行っています。以前、事業所内のニオイにお悩みだったお客様には、消臭できる芳香剤をご提案。お客様は当社にマットとモップ以外の商品があることに驚きつつ、快く契約してくださいました。クリーン・マットではほかにペーパー類や浄水器も扱っていますが、認識していないお客様もいらっしゃるので、私たちのご案内が必要です。おすすめした商品を「すごく良い」「あなたに頼んでよかった」とよろこばれると、大きなやりがいを感じますね。新たに契約をいただいた際は、雇用形態に関係なく売上手当も支給され、頑張った成果が自分に返ってくるのもうれしいです。正社員になり、ご提案やシフト管理などで忙しくもありますが、やっぱり子どもを優先したいので、習い事のお迎えなどがある日は仲間の協力を得て頑張っています。正社員になっても子育てと両立できる、ママが働きやすい職場です。