スタッフインタビュー詳細

家族と横浜から奈良に引っ越してきて転職先を探していました。あるとき、趣味の散歩中に見つけたのが、株式会社大和です。従業員さんがワゴンで何かを運ぶ様子に「何の会社だろう？」と気になって調べて、寝具リース・リネンサプライを手がける会社と知り、同時に求人募集を見つけて応募しました。病院や施設で使用される寝具リネンを保管する「リネン庫」の存在を医療従事者だった祖母から聞いたことがありましたし、私自身は医療ドラマが好きだったので、なんとなく親近感と興味深さを感じたのを覚えています。
前職では電気部品を取り扱う営業事務として、商談などでお客様と関わる機会があったため、現在のお客様対応の場面でもその経験が活きていると思います。ただ、最初のころは電話での「包布」「肌布団」といった専門的な言葉の聞き取りに苦戦。周囲の力を借りながら、日々の業務を通して少しずつ慣れていきました。

寝具リネンのご注文をお電話やFAXで伺い、受注内容を工場に展開して、ドライバーに納品スケジュールを伝えるのが私たち事務員の主な仕事です。そのほか、白衣・ユニフォームのリース、紙オムツ・日用品販売、病院・施設利用者様の私物お洗濯といった担当に分かれて業務を行っていますが、近年では、それらの枠組みを超えてみんなで対応できる体制を整えようと業務を改善中。もともと私は紙オムツ・日用品販売の担当でしたが、新たに白衣・ユニフォームの業務を先輩から教わっています。各業務で伝票やシステムの扱いも異なる部分があるので覚えることも多いですが、サービスへの理解が深まってお客様からのお問い合わせにも焦らずお答えできるようになりました。先輩が不在の際に、納期回答まで自分一人でできたときは成長を実感できて嬉しかったですね。業務を他のスタッフに安心して任せられるようになって、互いにお休みを取りやすくなったのも、この取り組みを進めてよかったと思える点です。

病院・施設利用者様の私物お洗濯の受注業務も、いずれマスターしたいと考えています。その場合、病院や施設を介するご注文のほかに、お客様個人との直接的なやり取りが発生することも。請求方法・伝票管理や対応そのものが変わってくるため、覚えることはたくさんありますが、仕事の幅を広げることをやりがいに頑張りたいです。
また、今後はパソコンをはじめとした社内のシステム管理業務にも積極的に携わりたいです。もともと得意な分野でしたが、パソコンの入れ替えやソフトを新しくインストールする際にお手伝いしたいと思い、時間を見つけてその部門を担う先輩に指導してもらっています。こんなふうに、当社には個人の興味やチャレンジを後押ししてくれる社風があります。たとえば業務で使用する備品も、みんなに便利さをプレゼンして新たなものを導入できれば、業務改善の第一歩。仕事を通してどんどん挑戦したい人には当社がぴったりだと思うので、ぜひ一緒に働けたらと思います。