スタッフインタビュー詳細

『やる気さえあれば、未経験からでも輝ける場所がここにあります』

正社員　30代/女性

2023年入社

ヴェンキで働く魅力を教えてください。

お客様におすすめした商品を「すごく美味しかった！」と言っていただけるほど、ヴェンキのチョコレートは本当に最高品質で、美味しさに自信があります。
また、スタッフ全員が明るく元気で、職場の雰囲気が非常に良いです。
問題が発生した際も、店長を中心に全員がフォローし合う環境が整っています。
チーム全体で助け合える文化が自慢です。

入社後に感じた難しさとその克服方法を教えてください

私の勤務店舗では海外のお客様が多く、英語が全く話せなかったことが大きな課題でした。
しかし、スタッフの接客を参考にしながら、ジェスチャーや表情を使ったコミュニケーションで対応を学び、次第に自然な接客ができるようになりました。
また、高級志向のお客様も多く、他ブランドや商品の背景に詳しい方が多いため、商品知識や背景知識が重要でした。
休みの日に他ブランドの店舗を訪れて情報収集をしたり、周りのスタッフの接客方法を取り入れることで、自信を持っておすすめや説明ができるようになり、購入につながることが増えました。