スタッフインタビュー

元々一般スタッフとして入社、新店舗のオープンに伴い、複数の店舗で経験を積む機会がありました。
その中で、一緒に働いていたスタッフが店長に抜擢される場面を見て、「自分ももっと頑張らなきゃ」と気持ちが引き締まったのを覚えています。
その後、まずはアシスタントストアマネージャー（副店長）として経験を積み、現在は店長として店舗運営業務を行っています。

お客様の笑顔を見ながら、やりがいを持って長く働ける環境がヴェンキにはあります。
産休・育休取得後の復帰や、時短勤務など、ライフステージに応じた働き方ができるのも魅力です。

現在はリテールマネージャーとして、担当エリアの複数店舗を統括しています。スタッフが日々の業務に必要なスキルを身に付けられるようサポートし、各店舗が円滑に運営できるよう努めています。

イタリア旅行中にたくさんのジェラート店を訪れたのですが、中でもいちばん感動したのがヴェンキのジェラートでした。
帰国後、住んでいるエリアにヴェンキがオープンすることを知り、「あのお店で働きたい！」と思い、アルバイトスタッフとして応募しました。

元々人前に出ることが苦手であったため、接客に苦手意識がありました。
ですが、アルバイト時代にエリアマネージャーから、様々なアドバイスを受けたことで、
お客様へのお声掛けを克服していくことが出きました。
「失敗を恐れて挑戦しなければ、楽しさにも気づけない」と思い、今は様々なことに挑戦しています。

入社当初は、お客様との会話で話が得意な方とそうでない方を見極めるのが難しく、特に会話が苦手そうなお客様への対応に悩んでいました。ロールプレイを通じて先輩の接客方法を学び、自分なりに工夫を重ねたことで柔軟に対応できるようになりました。
また、初めての発注作業にも戸惑いがありましたが、先輩のサポートを受けながら効率的な方法を身につけ、今ではスムーズに行えるようになりました。
失敗するたびに落ち込むこともありましたが、「自分のペースで進めていい」という店長やエリアマネージャーの言葉に励まされ、前向きに取り組めるようになりました。今では課題を克服するたびに自信がつき、成長を実感しています。

お客様におすすめした商品を「すごく美味しかった！」と言っていただけるほど、ヴェンキのチョコレートは本当に最高品質で、美味しさに自信があります。
また、スタッフ全員が明るく元気で、職場の雰囲気が非常に良いです。
問題が発生した際も、店長を中心に全員がフォローし合う環境が整っています。
チーム全体で助け合える文化が自慢です。

会社の魅力は、親しみやすい人が多くコミュニケーションが取りやすい環境が整っていること。
そのおかげで働きやすさを実感しています。
ブランドの魅力は、イタリアらしい目を引くデザインと豊富な商品の種類があり、お客様が選ぶ楽しさを感じられること。また、毎年イベントやシーズンごとに異なるデザインが登場するため、常に新鮮な魅力を提供できる点も素晴らしいと感じています。

ヴェンキは「イタリアそのもの」を表現しており、お客様との対話や喜びを生み出す接客スタイルが魅力です。また、店舗の目標が明確で、店長だけでなくスタッフ全員が理解し、共有している点が素晴らしいと感じています。
さらに、周りには頼りになる人が多く、親身に話を聞いてくれる雰囲気も大きな魅力です。