スタッフインタビュー詳細

子どもが高校生になり、そろそろ仕事を、と思っていた時に見つけたのが、URの現地案内所の仕事でした。以前は事務系の仕事でしたが、その頃から接客業務に興味を持っていたので応募しました。16、7年ほど専業主婦をしていたので、久しぶりに仕事を始めると、いろんな人と話せるのがとても新鮮で楽しかったですね。またお客さまから喜びのお言葉をいただくことも多く、例えば高齢の方から「この年齢で部屋が借りられると思っていなかったです」と感謝していただいた時にはやりがいを感じます。ご案内をする上では、間取りなどの知識はもちろん必要ですが、それ以上に自分がお客さまの立場になることを心がけています。お部屋に求める条件を的確につかめるよう、日々、実践しながら勉強中です。

約2年前に千里営業センターへ来てからは、お部屋のご案内に加え、契約などの業務も担当しています。契約となると、緊張して来られる方も多いので、まずは緊張をほぐすところからはじめます。会話の中に少し冗談を交えたりして。大阪のノリですね（笑）。
営業センターでは、1日に多くのお客さまをご担当するうえ、契約に関する重要な書類をお預かりするので、いつもドキドキ、手一杯です。しかし、先輩方は、忙しい合間を縫って手早くサポートしてくださいます。本当にアットホームで、働きやすい職場だと思います。おかげで、お客さまに迷惑を掛けて落ち込んだことはあっても、他のことで悩んだことはありません。また、急遽早退することになった時も「あとは全部やっておくから」と言っていただけたりと、周囲にとても支えられています。新しく入ってくる方は、もしかしたら「難しそう」と思われるかもしれませんが、やる気があれば大丈夫！必ず私たちがサポートしますので、わからないことはどんどん聞いてくださいね。