スタッフインタビュー詳細

販売サポートスタッフとして、見積書作成や電話・来客対応といった一般事務業務をはじめ、車両販売や保険販売を担当しています。前職では化粧品の販売職を経験していたので、接客業務のキャリアはあったものの、自動車業界は初めて。軽自動車と普通自動車の違いや、メーカーを覚えるところからのスタートでした。当店で働くうちに、車両メンテナンスや保険の重要性など、車に関する理解が深まり、プライベートでのカーライフも充実するように。今では夫に「私は車のプロだから」と冗談まじりに話すほど、知識に自信が持てるようになりました。車に関することから保険まで、広い分野の専門知識が必要なこの仕事。当社では、お客様にご提案するスキルが身につくまで、店長に何度もロールプレイングに付き合っていただいたり、月1回の保険に関する勉強会や、分野ごとのスキル向上を図る社内認定制度が設けられたりと、手厚い教育体制が整っています。経験がない方も、着実にレベルアップして活躍していけますよ。

やりがいを感じるのは、お客様にぴったりの車をご提案できたときです。当店では給油や車検受付のほかに、車両販売サービスも取り扱っています。たとえば、車検を希望されるお客様のお見積内容が高額になった際は、乗り換えをご提案して、車両の販売につながるケースもあります。車両販売において大切にしているのは、丁寧にヒアリングすること。キャンプやゴルフが趣味の方には荷物を積み込みやすい車を、高齢者の方には目線が高くて運転しやすい車を…と、家族構成や生活スタイルからご要望を一つずつ掘り下げて、お客様にぴったりな車をお勧めするよう心がけています。ご購入後に、給油や洗車でお客様にお会いできるときもまた、この仕事をしていてよかったと感じる瞬間の一つ。「いい車を選んでくれてありがとう」と言っていただけると嬉しい気持ちになります。