スタッフの紹介詳細

大学で茶道部に所属し、和服に憧れがあったことが入社のきっかけです。現在はパートリーダーを務め、各店舗でフロアスタッフとして働いています。入社当初は、京料理の紙屋川で団体ツアーさん向けにお料理を出す仕事をしていましたが、現在は個人様や冠婚葬祭のお客様の接客を任されています。接客の際は着物で行っていて、着付けも自分たちでやっています。もともと茶道部で着付けを習っていたのである程度はできていましたが、先輩方に着方のポイントを教わり学び直し、おかげで今では15分でできるようになりました。未経験の方も学びながら、自然と自分一人で着つけられるようになるので安心してください。
実は、自分の働いている大好きな『しょうざんリゾート京都』にて式を挙げ、大好きな職場な仲間から祝福されることが夢でした。念願叶って2017年に挙式し、職場のみんなにお祝いしてもらったことは一生忘れられない思い出です。また、その際、普段サービスを提供している側からされる側となり、普段あまり接することのないブライダル部門の方やサロン部門の方ともコミュニケーションが取れましたし、違う部署の仕事ぶりも見られて勉強にもなり、これからの仕事活かしていきたいと思いました。

お客様に接客を通じて楽しいひとときを過ごしていただくことを一番と考えているので、迅速な対応をするため毎日が勉強です。例えば、お客様のテーブルでワサビが切れていたらお持ちする、お水がなくなりかけていたらお声をかけられる前に注ぎに行くなど、先を見て動き、気が利いていると思っていただけるサービスを心がけています。また、お客様から観光地を聞かれたときに、「金閣寺はこちらですよ」とすぐに答えられるように観光名所などを詳しい先輩に教えてもらっています。最近、外国からのお客様が増え、私自身大学時代に中国に半年間留学していた経験があり、習得している日常会話レベルの中国語を接客に活かしていきたいです。さらに英語力を上げてより多くの外国の方向けの接客もできるようにしていきたいと思っています。
「しょうざんリゾート京都」は、職場環境もよく、自然もありますし、お客様に気持ちよく過ごしてもらって感謝の言葉をいただけたときが大きなやりがいです。ぜひ一緒に働きましょう。