スタッフの紹介

学生時代に派遣スタッフとしてホテルで働いていました。その経験からサービス業に興味を持ち、就職活動を行い、当然ホテルも考えました。しかし、室内よりも自然の中で働きたい、そして何より地元である大好きな京都の街で働きたいとの想いが『しょうざんリゾート京都』を選んだ理由です。仕事上で心がけていることは自分自身が楽しむことです。お客様を楽しませるにはまず自分が楽しむことが大事だと思っています。私が何より楽しみを感じるのは、任された仕事を試行錯誤しながら進めていくことです。現在リゾート内にある東急リゾートホテルのお客様に提供する朝食の店舗を任せてもらっており、お料理をブッフェ形式でお楽しみいただいているのですが、まだまだ未完成。ドリンクの提供の仕方やディスプレイを工夫し、より良い店舗づくりを模索しています。お客様の反応が良かったときや、喜んでいただいたときがやりがいです。お店では桜と紅葉の季節には観光のお客様が多く昼食も提供。繁忙期に売り上げ貢献度の高い店舗を任せてもらっていることは私の自信につながっています。

大学で茶道部に所属し、和服に憧れがあったことが入社のきっかけです。現在はパートリーダーを務め、各店舗でフロアスタッフとして働いています。入社当初は、京料理の紙屋川で団体ツアーさん向けにお料理を出す仕事をしていましたが、現在は個人様や冠婚葬祭のお客様の接客を任されています。接客の際は着物で行っていて、着付けも自分たちでやっています。もともと茶道部で着付けを習っていたのである程度はできていましたが、先輩方に着方のポイントを教わり学び直し、おかげで今では15分でできるようになりました。未経験の方も学びながら、自然と自分一人で着つけられるようになるので安心してください。
実は、自分の働いている大好きな『しょうざんリゾート京都』にて式を挙げ、大好きな職場な仲間から祝福されることが夢でした。念願叶って2017年に挙式し、職場のみんなにお祝いしてもらったことは一生忘れられない思い出です。また、その際、普段サービスを提供している側からされる側となり、普段あまり接することのないブライダル部門の方やサロン部門の方ともコミュニケーションが取れましたし、違う部署の仕事ぶりも見られて勉強にもなり、これからの仕事活かしていきたいと思いました。

大学3年生の時にアルバイトで入社しました。フロアスタッフとして、披露宴と宴会場を中心にしょうざんリゾート京都内の各店舗でマルチに働いています。もともと別のホテルで披露宴スタッフとして働いたということと、接客業が好きということもあり応募しました。仕事をする上で心がけていることは、気持ちの切り替えを大事にすることです。
例えば、最後にお出しするコーヒーをこぼしてしまったり、準備することを忘れていて他のスタッフにお世話になってしまったりと披露宴中にミスをしたときなどに落ち込んでしまうことがあります。しかし、披露宴は新郎新婦の方にとって一生に一度の晴れ舞台なのでスタッフが落ち込んでいては台無しになっています。落ち込んだ気持ちをすぐに切り替え、盛り上げていくことに徹し、その日の最後に反省し、同じミスをしないよう次回の糧にしています。披露宴は他の接客業と違い感動があふれている現場です。宴の終盤での新郎新婦様のお手紙を聞いているとこちらまで泣きそうになってしまうこともあるなど、この感動を分かち合えることが、披露宴スタッフの醍醐味だと思います。ぜひ、味わってほしいです