CO・OP共済スタッフとして働いて感じるのは、「良い意味でイメージと違った」ということです。営業的な仕事は初めてで、保険や共済の知識もゼロ。そこから5年以上続けられているのは、やはり『コープ自然派兵庫』だからだと思います。入協前まで「営業＝飛び込み」みたいな印象を持っていましたが、この仕事の場合はCO・OP共済に興味を示されている組合員へのご案内ばかりなので、知らない方と接することはほとんどありません。訪問先に関しても、普段から配送スタッフがコミュニケーションを取っているから、「いつもありがとうね」なんて言葉から会話が始まります。だから、私をはじめスタッフのみんなも訪問するのが好きな人は多いです。ウェルカムな感じで組合員の皆さんは接してくれますし、「お土産いただいて帰ってきちゃった♪」なんて話もよくあります。
それに、「絶対にこれを契約しないと…」といったノルマがないのもいいです。変なプレッシャーを感じず、目の前にいらっしゃる方に対して親身になれるから、人の役に立っているということを強く実感できます。そんな背景もあって保障商品の勉強も前向きに覚えられました。
さらに、ご契約いただいた方とは関係がその後も続きます。これまでも、「第二子が誕生したから、もう一度弘瀬さんに来てほしい」とご指名いただけたり、「契約した保障プランのおかげで助かった」という内容のお礼のお手紙が来たりと、うれしいことが何度もありました。「楽しかったから、また遊びに来てほしい」と、組合員のお子様からお手紙をいただいたのは良い思い出です。
もしかすると、CO・OP共済スタッフは『コープ自然派兵庫』の中で、一番「ありがとう」という言葉をいただける仕事かもしれません。ポジティブさにあふれている職場だから、今日も明日もがんばれます！
実際に働く先輩に聞いてみました！
【私が選ぶイチオシ！】
充実したお子様向けの保障プラン「≪たすけあい」ジュニア20コース」です。保険業界の中でも有名で、「別の保険会社の営業からお勧めされた」という理由でお問い合わせいただいたこともあります。ケガでの通院をはじめ日常的にご利用いただけることや、掛金についても月1000円からと少額なのも魅力です。お子様がお生まれになるたびにご契約いただくことも珍しくないんですよ。
生協ご案内スタッフ
地域に密着して、そこに住まわれる方々と関係をつくる生協ご案内スタッフの仕事。たくさんの方との出会いを楽しめるので、人と接する仕事を探されている方にピッタリですよ。
【訪問業務】
生協ご案内スタッフのメイン業務。上長が用意した地図をもとに、その地域に住んでおられる方々へ『コープ自然派兵庫』の魅力をお伝えします。数日以上かけて地図の範囲を回るので、事前のスケジューリングはもちろん、社用車を使用するので駐車場の場所の把握も大切です。
訪問件数の目安は、1日50件程度。ご不在のお宅を含めての数なので、数字ほど大変さはありません。集合住宅地であればすぐに終わりますし、一軒一軒のお宅が離れているエリアの場合は、当然訪問件数も少なくなります。
説明にかける時間は10分～15分ほどで、ボードで挟んだカタログを使用して行い、サンプルをお渡しします。事前にカタログにジャンルごとに付箋を貼っておくと、案内がスムーズになり便利ですよ。その場でご契約をいただけることもありますし、1週間後に再度ご訪問してお返事をいただく場合もあります。
【イベントＰＲ業務】
外部で開催されるイベントに月1回程度、『コープ自然派兵庫』として出店することがあり、その際にＰＲスタッフとして訪れたお客様へ魅力をお伝えします。ウインナーの試食やジュースの試飲、パンの販売などがあり、普段とは違う役割を担う面白さがあります。生協側から参加依頼のお声がけはしますが強制ではなく、ご都合が合えばというスタンスです。
【電話案内業務】
他社のアプリにて実施したプレゼントキャンペーンに対して反響があった方への電話案内になります。アンケートにお答えいただいた方にだけ電話をするため、反応も良好です。
【研修について】
全職種共通の新人研修を受け、当組合や商品の基礎知識を学んだあと、先輩と同行して仕事の流れを覚えます。わからないことは何でも聞ける環境があるので、遠慮なく質問してください。もちろん、ひとり立ちをしたあとも、しっかりフォローします！
【服装について】
ジャンパーを支給するので、スーツやジャケットを事前に準備をする必要はありません。下は黒や紺のパンツでOK。スニーカーを履いて働けるから、動きやすいですよ。
ある1日のスケジュール
9：30 出社
みんなで集まって朝礼を行い、情報共有をします。
9：40 出発準備
お配りするサンプルや毎週月曜日に刷新されるカタログ、加入手続き用の書類を用意して車に乗せます。会社支給のカートに入れて運ぶため、重量の心配はいりません。
10：00 電話案内業務
プレゼントキャンペーンのアンケートに答えてくださった方へお電話をかけて、プレゼントのお届け手続きや『コープ自然派兵庫』についての案内を行います。
11：00 出発
社用車に乗り込み、計画していたコースに向かいます。
12：00 休憩
車を止める場所を探し、購入したごはんや、持参したお弁当を食べて体を休めます。
12：45 訪問再開
15：00 帰社・日報作成
その日に回った件数やカタログをお渡しした方の情報、電話案内の内容などを専用の書類に手書きで記入します。
16：30 退社
実際に働く先輩に聞いてみました！
入社：2019年
子どもが中学生に進学したことを機に、興味があって続けられる仕事がしたいと思い、見つけたのが『コープ自然派兵庫』です。営業のような仕事に携わったことがなかったので、正直最初は苦手意識がありました。ですが、入協後の研修を受けて、『コープ自然派』の理念や扱う商品の知識を身に付けていくことで意欲が高まり、やってみようと思えるように。いざお宅に訪問すると、いやがられることもありません。それに、添加物の話などは、子を持つ親にとって非常に関心のある話題です。もともと知名度もあるので話も通じやすく、「興味があったのよ」とおっしゃっていただけますし、組合員の方からは「本当に助かっているんです」とうれしいお言葉が返ってくることも。自信を持って勧められるサービスだと確信できるから、説明する言葉にも自然と熱が入ります。実際、私も働き出してから『コープ自然派兵庫』のサービスを利用するようになりました。
人とのコミュニケーションも楽しく、この間は素敵な老夫婦に出会えたんです。80代と90代のご夫婦で、お二人ともお元気！訪問した際に、「実は加入しようと思っていたの」と、後はポストに入れるだけの状態の加入届けを見せてくださいました。この歳だからこそ、安全でおいしいものが食べたいとおっしゃられており、その想いに胸を打たれましたね。
また、週3日で働けることや、子どもの学校行事がある場合に勤務曜日の変更を気軽に相談できることも気に入っています。なにより、『コープ自然派兵庫』の理念はすばらしく、「台所から考え、社会を変えたい」という理事長の言葉に感銘を受けました。もっと組合員を増やしたいですし、『コープ自然派兵庫』という存在を知ってほしいと思っています。この生協だから、私は仕事を続けられています。
【私が選ぶイチオシ！】
どの商品もお勧めだから、ひとつだけ選べないですね（笑）あえて言うなら「自然派Ｓｔｙｌｅ」の商品たち。たとえば、北海道産の小麦を使用した「北のパスタ」。食感がモチモチしていておいしいんです。そして、オーガニック野菜でつくった「トマトケチャップ」。これ一本で味が決まる人気商品で、組合員の中にもファンがたくさんいらっしゃいます。紹介した2つの商品に加え、添加物を使用しない「バラベーコンスライス」を組み合わせてつくったナポリタンは、もう絶品ですよ！
入社：2016年