お客さまに合わせて、運転や接客を変えていくことですね。秩父営業所の路線バスに乗るお客さまの目的は大きく2つに分かれます。ひとつは「観光目的」。ふたつめは「生活の足」としての目的。生活の足としてバスを使ってくださるお客さまは、ご年配の方が多いんです。ご年配のお客さまが乗られた際には、ブレーキの踏み方を優しくするなど、お身体の負担にならないように気を配っています。また観光に来られる方に対しては、「秩父の観光地について聞けば答えてくれる」と見てくださっていますので、どんな質問に対しても答えられるように、営業所の先輩に聞いたり、自分で調べたり、知識を備えるようにしています。

入社後の研修が充実していて、継続的にスキルアップに取り組めるのが魅力に感じています。定期的に行われる実車研修で、乗務において自分が得意なこと、苦手なことが客観的に分かるので、運転に慣れたタイミングで自分の運転を見つめ直す良い機会だと考えています。非常にモチベーションが上がるので、良い制度ですね。また、福利厚生が非常に充実していると思います。保養所や、野球観戦のチケットの割引がありますので。家族旅行や、休日に子供と一緒に出かける際に活用しています。