大人気の地下食料品売り場で、接客・販売をお願いします。贈り物として利用される機会も多いため、包装作業は必須です。最初はむずかしいですが、事前に研修を行うので安心してください。続けるほど、きれいさとスピードを両立できるようになります！平日は、11時・17時ごろに来客のピークが来るため、その前に商品補充や発注などを行います。土日は終日お客様が来店されるので、あっという間に時間が過ぎますよ！また、早番の場合は届いた商品を仕分けてストック場に保管する入荷作業もあります。
食品販売
仕事について
仕事の魅力
お客様に自分の言葉でお勧めできるように、担当売場の新商品が発売される前に試食ができます！また、食料品は社員割引を利用して1割引で購入できるのもポイントです◎ディスプレイの工夫は各売場で可能なので、自分のアイデアが売上アップにつながるとやりがいも大きなものに。ぜひチャレンジしてください！
仕事のむずかしさ
賞味期限が短い商品もあるため、慎重に発注を行う必要があります。特に数が読めない新商品の場合は、頭を悩ませることも。とはいえ、経験を積んでいけば試食をした際に、「あの常連の方の好みかも」と思いを馳せたり、どうやってお勧めしようとポイントを考えられたりできるようになるので、やりがいへと変化していきます。納品分をその日に売り切る達成感は、この仕事の楽しさのひとつです。
勤務時間について
勤務時間は、下記3つの時間帯をローテーションで担当します。
◇早番9：45～18：10
◇遅番11：15～19：40
◇通し9：45～19：40
残業はほとんどなく、月平均にすると数時間程度です。
休憩時間はお昼に50分、夕方に20分と分けて取れるため体への負担も少なくなります。
また、通し勤務については回数が多くなく月に4～6回程度です。
シフトについては1ヵ月単位で組んでおり、前月の20日までに決めています。その際に、希望休を出すこともできます。
Sさん
勤続：3年
先輩に聞いてみました！
通っていた高校で進路相談の際に先生に勧められたことが入社のきっかけです。ひとつ上の先輩が入社してよかったとおっしゃっていたそうで、私も昔からセルフ市場Sマートを利用していたことも後押しとなり、やってみようと応募しました。働いてみると人間関係の良さが魅力的で、年齢に関係なく仲良くしてもらえ、業務の質問についてもみなさんやさしく答えてくれます。ディスプレイも任せてもらえるので、一度母の日にリボンを使って売場をデコレーションしてみたら、お客様に喜んでいただけて売上もアップしました！食品販売コーナーでさまざまな売場を経験したいですし、いつかチャンスがあれば雑貨コーナーに異動するのも面白そうです。雰囲気の良い職場で、もっとスキルアップを目指します！
美容部員
仕事について
山陽百貨店の1Fにある化粧品コーナーで、販売・接客に関わります。具体的には、化粧品の販売、スキンケア・メイクのアドバイス、商品説明、在庫管理、売場のメンテナンスなど。丁寧なカウンセリングを行っており、1回につき30分～40分かけることも。お客様は土日祝に多く来店されるため忙しくなりますが、その分平日はお一人おひとりの方とじっくり向き合えます。新人研修があるのはもちろん、専門的な知識についてもメーカー研修に参加することで身に付けられます！
仕事の魅力
常連の方の割合が多く、お一人おひとりの方と関係を深めていけます。コミュニケーションを取る時間も長いので、接客中にプライベートな話題に及ぶことも。趣味が合うお客様と一気に距離が縮まることもあるため、商品知識を身に付けるだけでなく、さまざまな情報にアンテナを張り巡らすことを心がけましょう！
仕事のむずかしさ
お客様へメイクを施す際に、丁寧さと早さを両立させるにはある程度の経験が必要です。お客様は朝に出かける前にメイクをされるので、時間がかかり過ぎると判断されるのはマイナスになってしまいます。そのため、手早く、手軽で、きれいになれると思っていただけるように、手際よく仕上げましょう。経験を積むほどスピードが上がり、そのたびに成長を実感できますよ！また、メイクをしながら商品のポイントを紹介していくため、事前になにをお伝えするかを考えておくとスムーズです。
勤務時間について
勤務時間は、下記3つの時間帯をローテーションで担当します。
◇早番9：45～18：25
◇遅番11：00～19：40
◇通し9：45～19：40
残業はほとんどなく、月平均にすると数時間程度です。
休憩時間はお昼に50分、夕方に20分と分けて取れるため体への負担も少なくなります。
また、通し勤務については回数が多くなく月に4～6回程度です。
シフトについては1ヵ月単位で組んでおり、前月の20日までに決めています。その際に、希望休を出すこともできます。
Yさん
勤続：2年
先輩に聞いてみました！
通っていた美容の専門学校に募集が来ていたことがきっかけです。幼いころからなじみのある百貨店だったので、働きやすそうだと感じて応募しました。アメリカの高級ブランドの販売を任されているのですが、知っていたブランドで、先輩たちもやさしく教えてくれたおかげで始めやすかったです。商品ごとにプッシュすべきポイントを考えないといけないので、商品サンプルを積極的に利用して使用感を確かめるように心がけています。化粧品コーナーは常連の方のご利用が多いこともあり、長く接していくうちに名前で呼んでいただけることも。それが非常にうれしく、私もお客様のお名前を覚えてお呼びするように努めています。地域に密着して関係を築いていきながら、お客様の美容をサポートすることが私の理想です。好きな仕事を、これからも楽しく続けていきます。
衣料
仕事について
西館3Fにある自主運営の衣料品コーナーにて、販売・接客・売場のメンテナンスなどに関わります。衣料品売場での仕事は接客の比重が大きく、お客様とのコミュニケーションを通して関係性を築いていくことも重要です。商品説明だけでなく、お客様の好みの色や服装を丁寧にヒアリングして、適切なコーディネート提案をすることを心がけましょう。また、ディスプレイの変更にも携わります。
仕事の魅力
お客様とコミュニケーションを取る時間が長いからこそ、「あなたから買いたいから来た」とおっしゃっていただけることも。ファンづくりを意識して接客に取り組むと、より大きなやりがいを感じられます。ディスプレイについても週単位で変更しているため、自分のアイデアを反映する機会がたくさんあるのも魅力です。また、社員割引を利用すれば、商品を2割引で購入でき、セール時にも適用されます！
仕事のむずかしさ
その方に応じたコーディネートを考えるため、こうすれば大丈夫といった正解はありません。お客様のお話にしっかりと耳を傾けて、たくさんの「好き」を発見し、その方に合った提案を心がけましょう。
勤務時間について
勤務時間は、下記3つの時間帯をローテーションで担当します。
◇早番9：45～17：55
◇遅番11：30～19：40
◇通し9：45～19：40
残業はほとんどなく、月平均にすると数時間程度です。
休憩時間はお昼に50分、夕方に20分と分けて取れるため体への負担も少なくなります。
また、通し勤務については回数が多くなく月に6回程度です。
シフトについては1ヵ月単位で組んでおり、前月の20日までに決めています。その際に、希望休を出すこともできます。
人事担当者メッセージ
明るい笑顔で、山陽百貨店を盛り上げていきませんか？
山陽百貨店でともに働くメンバーを迎えるにあたって、それまでの経験は重視していません。私たちは「日本一生き生きした百貨店」というビジョンを掲げており、その実現を目指しています。百貨店の仕事に興味があり、笑顔を大切にして働いてくださる方であれば、未経験スタートであっても大歓迎です。これまでも、保育士や看護師といった異業種からチャレンジされた先輩たちもたくさん在籍しています。ありがたいことに、志望動機を訪ねると「昔、両親と買い物に来ていて親しみを持っていました」とおっしゃってくださる方も多いです。みなさまのおかげで、70年以上にわたって播磨地域を代表する百貨店であり続けられたと考えていますし、愛社精神を持つスタッフが多いことは山陽百貨店の強みであると思います。
時代が進み、働きやすさも進化しています！
山陽百貨店は時代が求めるニーズに応じて、変化し続けてきました。この姿勢は、従業員へ対しても同じです。女性の割合が多い当施設では、さまざまなライフイベントを楽しみながらもキャリアを継続していく環境づくりを進めており、時短勤務制度をはじめ以前よりも子育てと両立しやすい職場になりました。実際、産休・育休からの復帰率は非常に高いです。また、性別を問わず上のステージを目指すことができ、女性の管理職も活躍しています。ほかにも、従業員をはじめ、そのご家族にも山陽百貨店のファンになってもらえればと考え、関係者を集めたファミリーセールのようなイベントも開催しており好評です。山陽百貨店に関わる人すべてが、笑顔になるのが理想ですね。
「笑顔」と「挨拶」の日本一を目指す。
最初に述べました「日本一生き生きした百貨店」というビジョンを実現するため、行動指針にしているのが笑顔と挨拶です。売上高や店舗数で大手百貨店に敵わなくても、この2つで日本一を目指そうという挑戦を2008年から始めました。以来、従業員同士がすれ違えば必ず挨拶をするように徹底しています。その甲斐もあり、同業の方が見学に来られたときに、「従業員同士で、こんなに挨拶が飛び交っているんですか」とおどろかれていました。また、毎週1名に「笑顔と挨拶」をテーマに3分ほどの話をしてもらい、録音して開店準備中の店舗内で流す放送朝礼という試みを始めたら、いまでは社員だけでなくパートスタッフや取引先様も登場する恒例行事となりました。近年では、山陽電鉄の子会社となったことで、「山陽百貨店お買い物きっぷ」も販売され、より幅広い地域の方にもご来店いただいています。山陽百貨店をこれからの世代につないでいくため、ぜひ一緒に、活気あふれる百貨店をつくっていきましょう！