この街の「おいしい」を支える、やりがいある仕事に挑戦しませんか?
営業部玉山2022年入社
PROFILE
入社3年目。前職は不動産業界の営業職として従事していた経験を持つ。営業部にてルート配送業務を担い、日頃から業務の合間に取引先の飲食店で昼食をとるなど、顧客を大切にする姿勢を忘れない。三和食品を漢字一文字で表すなら、会社の雰囲気の良さや、取引先・関係業者との間に育まれた信頼関係を表す「和」や「輪」。
INTERVIEW
担当業務の内容を教えてください。
お客様とのあたたかい交流が嬉しい仕事です。
カフェやレストラン、居酒屋など飲食店業態のお客様を中心に、ご注文いただいた食品・資材のルート配送や、ヒアリングをもとにした商品のご提案、キャンペーン商品のご紹介などをしています。1日の配送件数は30件~40件ほど。各飲食店のランチの時間帯に向けて午前中のうちに納品する注文が多くを占めているため、朝の出社時間は早いですが、明るいうちに仕事を終えられる働き方ができています。前職の不動産業界から食品卸業界に転職して感じるのは、お客様との距離が近いこと。前職ではかしこまった対応を求められる場面が多かったですが、現在は気さくに接してくださるあたたかいお客様に囲まれ、皆様との関わりを楽しみながら営業活動を行っています。
仕事をする上で、どのような点に気を配っていますか?
先輩からの教えが、現在まで自分の土台。その思いを後輩にもつなぎたい。
配送時間が限られている中、ときには早歩きや小走りをまじえ、状況に応じたスピード感で一分一秒も大切にしたい思いで業務にあたっています。配送前に荷物をトラックに積み込む際も、念頭に置くのは効率性です。訪問順やお客様の荷入れ位置に合わせた積み方で、すばやく荷下ろしできるようにしています。この考え方は、入社当時にマンツーマン指導をしてくれた先輩スタッフから教わったもの。一つひとつは些細な意識でも、積み重なればパフォーマンス向上になると思って行動しています。入社当時は右も左もわからない未経験からのスタートでしたが、先輩からの教えが土台となり、現在も私を支えてくれています。新しく入られる方にも、先輩にしてもらったのと同様にあたたかく、的確な指導をしたいです。
お客様満足のために、実践していることを教えてください。
お客様を思う気持ちは必ず伝わる。これからも信頼を重ねていきます。
お客様が短納期でご注文をするほどお困りの場合も、なるべくそれに応えるよう努めるのが私のモットーでありやりがいです。難しいご要望の場合は、自分だけで判断して抱え込むのではなく、上司・先輩に相談して対応しています。また、月に一度、メーカー様の新商品を吟味して、よりおいしいものをスタッフみんなで選び抜く「試食会」も、当社が実践するお客様思いの取り組みの一つ。実際に食べておいしかったものをご提案する際はつい熱が入りますし、辛さなど味の微妙な加減もお伝えしやすいと感じています。お客様を大切にしたい、よりよい商品をご紹介したいと思う気持ちは必ず伝わっている実感があるので、信頼いただける行動をこれからも続けていきます。
ある一日の
スケジュール
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6:00
出勤、伝票整理
出勤したら、まずは伝票整理のため事務所へ。配送がスムーズにできるように、発注伝票を順番に並べていきます。
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7:30
配送開始
出発に先立ってアルコールチェックを行い、発注書を確認しながらトラックに商品を積み込みます。効率よく配送先を回れるように商品を載せていき、準備が整ったら出発です。順番にお客様のもとへ向かいます。
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13:30
休憩
午前納品の配送を終えたら、60分間の休憩に入ります。昼食はお客様のお店で食べることも。「今日配送したものがランチに使われているな」と自分の働きを間近に感じられる嬉しい瞬間です。
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14:00
午後便の配送、帰社して事務作業
午後便の配送後は会社に戻り、伝票整理やお客様に向けた資料作成などの事務作業をします。
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15:00
退勤
トラックの運行表を記入して退勤します。お疲れさまでした。
取材日:2024年9月