お仕事紹介詳細

コールセンター業務は、電話やメールを通じて
顧客からの問い合わせに対応し、必要な情報を提供する業務です。
特に受電対応をメインとしており、顧客サポートや問題解決を行うことで、
顧客満足度の向上を目指します。
クレジットカード会社や官公庁からの案件が多く、
インバウンド対応（受信業務）とアウトバウンド対応（発信業務）を行い、
さまざまな業務を担当します。

■インバウンド対応(受信業務)
　顧客からの電話やメールによる問い合わせに対応し、必要な情報を提供します。
　これには製品やサービスに関する質問、申請対応などが含まれます。
■アウトバンド対応(発信業務)
　顧客に対して電話やメールで連絡を行います。
　官公庁への申請の際の不備確認連絡など、確認架電がメインとなります。
　また繋がらなかった際の再確認やフォローアップを行います。
■コンタクト履歴の入力
　顧客とのやり取りの履歴を詳細に記録し、システムに入力します。
　これにより、過去の対応内容を把握し、適切なサポートを提供することができます。
※座学・実務研修が充実しているので、未経験の方でも安心です。

・声のコミュニケーションが好きな方
・チームワークを大切にする方