スタッフインタビュー詳細

営業サポートとして複数の病院を巡回し、清掃や受付を担当するスタッフのフォローを行っています。入社後しばらくは清掃・受付の業務を体験しました。その経験があるから、現場の忙しさや大変さを自分ごととして捉えられるようになったと思います。一方的に指示を出すのではなく、相手の立場に立って考えることを意識しています。

患者様に関わることもあり、その際は説明の仕方も工夫しています。いらっしゃる方は年齢も理解度もさまざま。個々のケースに応じて臨機応変に動くうち、柔軟な対応力が身についてきました。

清掃など多くの現場は一人で業務を行うため、不安を感じることもあると思います。だからこそ、営業サポートが定期的に訪問し、困ったことや悩みといったスタッフの声に耳を傾けています。顔を出すと「待っていました」と言ってもらえることも多く、訪問すること自体が安心につながっていると実感しますね。

業務の相談だけでなく、日々のちょっとした悩みや不安の声が寄せられることもあります。すぐに解決できない内容でも、まずは話を聞くことを心がけています。「話してよかった」と言ってもらえたときは、この仕事をしていてよかったと思う瞬間。これから入社される方も、一人で抱え込まず私たちを頼ってくださいね。一緒に、医療の場を支えていきましょう。