近鉄グループ奈良観光バス株式会社 採用サイト

営業経験を生かして観光業界を盛り上げたい思いからスタートしました

前職では、人材派遣会社で営業職を担当していました。自社サービスを持たず、営業担当が不足している企業から依頼を受け、期間限定で営業代行を行う仕事です。さまざまな業界の商材に触れる中で、次第に昔から好きだった旅行業界に携わりたいという思いが強くなり、転職を決意しました。現在は、旅行会社などのエージェントを通じたバス手配や、学校・自治体からの依頼による旅行プランの策定を行っています。営業職を志した理由は、人と関わることが好きだからです。特に、自分の情報発信や行動によって誰かに喜んでもらえる瞬間がうれしく、その思いから『奈良観光バス』でも営業職を選びました。

安全で楽しい旅行は小まめな確認から！無事に終えられると安堵します。

営業経験はあっても観光業界は初めてだったため、入社当初は行き先の旅館やバス駐車場の位置すら分からない状態でした。今では、数日後や数カ月先のトップシーズンまで見据えた営業を意識できるようになっています。日々の業務では、旅行会社などからいただいた行程表の確認が非常に重要です。お客様の命を預かっていますし、一つのミスで飛行機に乗れなかったり、予約した観劇に間に合わなかったりと、大きな影響につながります。そのため、私は営業システムに登録された運行情報をもとに、乗務員が仕業内容を確認するための点呼記録簿の作成や、翌日運行する仕業について運行管理者と打ち合わせを行います。こうした準備を一つずつ丁寧に積み上げた後、旅行が無事に終わった瞬間が一番うれしいです。お客様から直接感謝の言葉をいただく機会は多くありませんが、問題なく行程が進んだこと自体が達成感につながります。

お客様に満足度の高い旅行を届けていきたいです。

旅行の行き先を決める際は、お客様の要望を丁寧に伺ったうえで、安全で楽しい旅行になるよう心がけています。プライベートではキャンプやサウナ、日帰り旅行を楽しみ、仕事で知った観光地を訪れることもあります。実際に足を運ぶことで、お客様の要望により近い旅行先を提案できやすくなるため、休日の楽しみが仕事にも生かされています。今後は、旅行会社様やお得意様の主窓口を任せてもらえるようになることを目標としています。そのためには、先輩社員が現在担当している業務を少しずつ引き継ぎ、業務量を増やしつつ、お客様にいっそう満足していただける旅行を提供していきたいと考えています。